Savant: Chat to Cart

Führt Kund:innen zum Wunschprodukt und erinnert sich an sie. Der nächste Besuch knüpft an den letzten an.

Savant beginnt das Gespräch, fragt nach den Wünschen der Kundschaft und wandelt ungenaue Vorstellungen in konkrete Empfehlungen um. Die App erfasst den aktuellen Warenkorb und die gerade angesehene Seite. So beziehen sich ihre Antworten immer auf das, was aktuell auf dem Bildschirm zu sehen ist. Vor jeder Empfehlung wird der Bestand geprüft, damit ausverkaufte Artikel gar nicht erst vorgeschlagen werden. Wenn Kund:innen nach dem Preis fragen, weist die App auf die bestehenden Angebote deines Shops hin. Und sie erinnert sich: Wiederkehrende Kund:innen werden erkannt und das Gespräch wird genau dort fortgesetzt, wo es beim letzten Mal endete.

• Erkennt wiederkehrende Kund:innen und setzt das vorherige Gespräch fort
• Beantwortet Fragen anhand deiner eigenen Produkte, Richtlinien und FAQs
• Prüft zuerst den Bestand, damit niemals etwas vorgeschlagen wird, das du nicht versenden kannst