Savant: Chat to Cart

Guide les acheteurs vers le produit qu’ils recherchent et se souvient d’eux. Leur prochaine visite s’inscrit dans la continuité de la précédente.

Savant entame la conversation, demande à l’acheteur ce dont il a besoin et précise ses vagues intentions pour aboutir à une recommandation spécifique. Il analyse le panier en direct et la page consultée, ses réponses portent donc sur ce qui est affiché à l’écran. Il vérifie les stocks avant de suggérer un article, de sorte que les produits en rupture de stock restent en dehors de la conversation. Lorsqu’un acheteur s’interroge sur les prix, il l’oriente vers les offres que votre boutique propose déjà. Et il s'en souvient. Un acheteur qui revient est reconnu et reprend la conversation là où il l'a laissée.

• Reconnaît les acheteurs de retour et reprend la conversation précédente
• Répond aux questions en s’appuyant sur vos produits, vos politiques et votre FAQ
• Vérifie d’abord les stocks pour ne jamais suggérer un article que vous ne pouvez pas expédier