Savant: Chat to Cart

Begeleidt klanten naar het product dat ze zoeken en onthoudt wie ze zijn. Bij hun volgende bezoek gaan ze verder waar ze gebleven waren.

Savant opent het gesprek, vraagt wat de klant nodig heeft en zet een vage wens om in een concrete aanbeveling. Het leest de actieve winkelwagen en de pagina die wordt bekeken, waardoor de antwoorden altijd gaan over wat er op dat moment in beeld is. De voorraad wordt gecontroleerd voordat er iets wordt voorgesteld, zodat uitverkochte artikelen buiten het gesprek blijven. Wanneer een klant naar de prijs vraagt, wijst Savant op de aanbiedingen die je winkel al heeft. En het onthoudt alles. Een terugkerende klant wordt herkend en kan het gesprek oppakken waar deze was gebleven.

• Herkent terugkerende klanten en pakt het vorige gesprek weer op
• Beantwoordt vragen op basis van je eigen producten, beleid en veelgestelde vragen
• Controleert eerst de voorraad, zodat er nooit iets wordt voorgesteld dat je niet kunt verzenden