Savant: Chat to Cart

Orienta os clientes para o produto que pretendem e memoriza-os. A visita seguinte é a continuação da anterior.

O Savant inicia a conversa, pergunta do que o cliente precisa e transforma uma intenção vaga numa recomendação específica. Lê o carrinho em tempo real e a página que está a ser visualizada, pelo que as respostas incidem sobre o que está no ecrã. Verifica o stock antes de sugerir qualquer artigo, para que os produtos esgotados fiquem fora da conversa. Quando um cliente pergunta sobre o preço, direciona-o para as ofertas já ativas na loja. Além disso, tem memória. Um cliente que regressa é reconhecido e a interação é retomada no ponto em que ficou.

• Reconhece clientes que regressam e retoma a conversa anterior
• Responde a perguntas com base nos produtos, políticas e FAQ da loja
• Verifica o stock primeiro, pelo que nunca sugere algo que não seja possível enviar