Savant: Chat to Cart

Vägleder kunder till produkten de vill ha och minns dem. Vid nästa besök fortsätter konversationen där den slutade.

Savant inleder konversationen, frågar vad kunden behöver och konkretiserar vaga önskemål till en specifik rekommendation. Den läser av den aktiva varukorgen och sidan som visas, så svaren handlar om det som syns på skärmen just nu. Den kontrollerar lagersaldot innan den föreslår något, så att slutsålda varor hålls utanför konversationen. När en kund frågar om pris hänvisar den till de erbjudanden din butik redan har. Och den minns. En återkommande kund känns igen och konversationen tar vid där den slutade.

• Känner igen återkommande kunder och återupptar den tidigare konversationen
• Svarar på frågor utifrån dina egna produkter, policyer och vanliga frågor
• Kontrollerar lagersaldot först så att den aldrig föreslår något du inte kan leverera