Aigento ‑ AI Helpdesk Solution

Helpdesk de IA que elabora respostas a partir dos dados da loja. A equipa aprova antes de qualquer envio.

O Aigento reúne todas as conversas dos clientes (e-mail, chat em direto e formulários de contacto) numa fila única e organizada, lado a lado com a respetiva encomenda da Shopify. A IA faz a triagem de cada pedido de suporte e elabora uma resposta fundamentada na base de conhecimentos e nos dados das encomendas em tempo real. Mantenha o controlo: aprove cada envio ou deixe que fluxos de trabalho fiáveis sejam executados automaticamente após uma simulação realista. O Aigento também mantém a base de conhecimentos atualizada ao detetar lacunas e contradições nas respostas reais da equipa.

• Caixa de entrada unificada para e-mail, chat e formulários de contacto, com o contexto da Shopify em tempo real
• Triagem por IA e rascunhos fundamentados na base de conhecimentos e no histórico de encomendas
• Aprovar cada envio ou efetuar o envio automático por fluxo de trabalho com critérios de confiança
• Automatizações visuais com simulações realistas: as leituras são executadas, mas os envios requerem aprovação
• Base de conhecimentos inteligente que assinala lacunas, contradições e artigos desatualizados