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Aircall affiche le contexte de commande à l’appel. Des agents IA répondent aux demandes courantes.
Aircall réunit téléphonie et messagerie dans votre boutique. À chaque appel, votre équipe voit l’identité du client, ses commandes et le suivi de livraison. Les agents IA répondent aux questions fréquentes, gèrent les demandes de suivi et de retour, puis enregistrent les échanges. Les équipes peuvent aussi appeler depuis les fiches clients et déclencher des workflows après chaque interaction.
- Contexte client et commande affiché à chaque appel.
- Agents IA pour le suivi, les retours et les questions fréquentes.
- Appels, SMS et WhatsApp réunis dans une même conversation.
- Suivi des colis et liens de livraison accessibles en direct.
- Appels et workflows automatiquement enregistrés dans Shopify.
Langues
anglais, espagnol, français, et allemand
Fonctionne avec
- Gorgias
- HubSpot
- Richapanel
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Personnalisation
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
ai-voice-agents
$100 / mois
Fonctionnalités
- 38 langues avec voix personnalisées
- Réponse aux questions fréquentes
- Actions IA pendant et après les appels
- Numéros Aircall natifs et téléphonie
Essai gratuit de 7 jour(s)
essentials
$120 / mois
ou $1,080/an et économisez 25 %
Système de téléphonie d'entreprise et conversations client réunis dans un seul espace de travail synchronisé avec votre
Fonctionnalités
- Appels illimités aux États-Unis et au Ca
- SMS et MMS
- Boîte de réception partagée avec toute l
- Enregistrement des appels et transcripti
- Flux d'appels simples et SVI
- Tableaux de bord clairs et statistiques
- Plus de 250 intégrations
- 50 min d'AI Voice Agents par mois
Essai gratuit de 7 jour(s)
professional
$210 / mois
ou $1,800/an et économisez 29 %
Automatisations puissantes, statistiques en temps réel et fonctionnalités d'IA pour les entreprises en croissance.
Fonctionnalités
- Appels illimités aux États-Unis et au Ca
- Résumés d'appel par l'IA et intelligence
- Routage intelligent et rappel de la file
- Power Dialer
- Campagnes d'appels sortants
- Accès complet à l'API
Essai gratuit de 7 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (5)
We have been using Aircall for a while now as a dedicated phone solution for our customer service team, and it’s been a great fit for what we need.
The Shopify integration is simple, but honestly that’s one of the things we like about it. When an existing customer calls, their information can be recognized right away, allowing our team to provide a more personalized experience from the start. We can also quickly jump from the call directly into the customer’s Shopify profile when we need to review their information or order history.
Overall, Aircall has made managing phone support much easier for our team and works well alongside the other tools in our stack. Simple & Easy
Needed a dedicated softphone experience as we grew out of Gorgias' in-built functionality.
Spotify integration is light - but to be honest it doesn't need any more for us. If a customer's details are saved in Shopify, their name is listed as the phone rings and we can provide the customer with the personalised touch of calling them by their name. From the call view, we are provided with a link to jump straight to that customer's page in Shopify to create or modify orders.
Works great either as an app on a smartphone or on a desktop computer. I have both installed. I can answer whichever is easiest for me at that point in time.
All calls can be organised in a conversation view along with the SMS parts of the conversation that might have happened back and forth. We are currently setting up WhatsApp.
We have a set up with 3 users where the call handling is perfect for ringing the primary memeber of staff, then the two backup members. However, we desperate to have conversation snoozing and the ability to add an internal note to the conversation view like we had in Gorgias before. Also the ability to automatically delete call recordings after x months! I have to open a support ticket once a month to do this currently.
Tha being said, primary softphone functionality, call recording, transcription and SMS all work great. Can't fault all the foundations everything else is built on.
Switching to Aircall for our Service-Hotline was one of the best decisions we could make. Aircall offers us plenty of usefull features for working more efficiently and to offer our customers a good experience by reaching us through phone. Further the contact and communication with the Aircall team itself has been very pleasant and kind. We are very happy to have made that switch
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Aircall.
Ressources
Développeur
361 Park Ave S, Floor 16, New York, NY, 10016, US
Lancement
12 octobre 2022
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