Aircall ‑ AI Voice & Messaging
Wyróżnione obrazy w galerii
Aircall zapewnia kontekst zamówienia podczas każdego połączenia. Głosowi agenci AI dbają o to, by sprzedawcy byli zawsze dostępni.
Aplikacja Aircall działa wewnątrz Twojego sklepu Shopify. W momencie połączenia od klienta, Twój zespół natychmiast widzi jego imię i nazwisko, poprzednie zamówienia oraz numer śledzenia. Koniec z przełączaniem kart i proszeniem klientów o powtarzanie. Funkcja Click-to-Dial jest dostępna z poziomu dowolnego kontaktu na platformie Shopify. Po godzinach pracy agenci AI obsługują pytania o status zamówień, zwroty i często zadawane pytania, zapewniając stałą dostępność. Głosowi agenci pobierają na żywo dane ze sklepu Shopify w trakcie rozmowy, odpowiadają w czasie rzeczywistym i automatycznie rejestrują działania następcze. Zgodność z certyfikatem SOC 2 Type II, 99,95% czasu bezawaryjnego działania, uruchomienie w kilka minut.
- Każde połączenie obsługiwane przez sztuczną inteligencję lub człowieka jest automatycznie rejestrowane w systemie Shopify.
- Po godzinach pracy tekstowi i głosowi agenci AI obsługują pytania o status zamówień, zwroty i często zadawane pytania
- Wyświetlanie informacji o zamówieniach i linków do śledzenia paczek na żywo podczas połączeń przychodzących
- Agenci AI odpowiadają na pytania „Gdzie jest moje zamówienie?” w kanałach głosowych, wiadomościach SMS i aplikacji WhatsApp.
- Rozwiązanie oparte na nowoczesnym systemie telefonicznym, któremu zaufało ponad 24 000 firm na całym świecie.
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Języki
Angielski, Hiszpański, Francuski, i Niemiecki
Ta aplikacja nie została przetłumaczona na język Polski
Współpracuje z
- Gorgias
- Hubspot
- Richpanel
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Kategorie
Wiadomości w czasie rzeczywistym
Automatyczne odpowiedzi
Dostosowanie
Ceny
Wybierz plan najlepiej dopasowany do potrzeb firmy.
Głosowi agenci AI
$100 /miesiąc
Funkcje
- 38 języków z niestandardowymi głosami
- Często zadawane pytania (FAQ) i niestandardowe pytania do dzwoniących
- Połączenia wychodzące i poczta głosowa oparta na wyzwalaczach
- Pulpity wydajności dla każdego agenta
7-dniowa darmowa wersja próbna
Essentials
$120 /miesiąc
albo $1,080/rok, co pozwala oszczędzić 25%
Cena dotyczy wymaganych minimum 3 licencji użytkownika. W niektórych krajach, w tym w USA i Kanadzie, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Funkcje
- Transkrypcje AI
- Głosowy agent AI (dodatek)
- Ponad 250 integracji i dostęp do API
- Nielimitowane połączenia przychodzące (z wyłączeniem numerów bezpłatnych)
- IVR, nagrywanie rozmów i funkcja Click-to-Dial
- Wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS i MMS
- Softphone na komputery, systemy Android i iOS
- Nielimitowane jednoczesne połączenia wychodzące
7-dniowa darmowa wersja próbna
Professional
$210 /miesiąc
albo $1,800/rok, co pozwala oszczędzić 29%
Cena dotyczy wymaganych minimum 3 licencji użytkownika. W niektórych krajach, w tym w USA i Kanadzie, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Funkcje
- Wszystkie funkcje planu Essentials oraz:
- Integracja CTI z systemem Salesforce
- Obowiązkowe tagowanie połączeń, inteligentne kierowanie
- Zaawansowane analizy i monitorowanie na żywo
- Obsługa zaawansowanych funkcji
- Ręczne i automatyczne oddzwanianie
- Power Dialer i Voicemail Drop
- Dostępny plan niestandardowy z większą liczbą funkcji
7-dniowa darmowa wersja próbna
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Wszystkie opłaty są naliczane w USD. Opłaty cykliczne i zależne od użytkowania są pobierane co 30 dni. Zobacz wszystkie opcje cen
Recenzje (5)
We have been using Aircall for a while now as a dedicated phone solution for our customer service team, and it’s been a great fit for what we need.
The Shopify integration is simple, but honestly that’s one of the things we like about it. When an existing customer calls, their information can be recognized right away, allowing our team to provide a more personalized experience from the start. We can also quickly jump from the call directly into the customer’s Shopify profile when we need to review their information or order history.
Overall, Aircall has made managing phone support much easier for our team and works well alongside the other tools in our stack. Simple & Easy
Needed a dedicated softphone experience as we grew out of Gorgias' in-built functionality.
Spotify integration is light - but to be honest it doesn't need any more for us. If a customer's details are saved in Shopify, their name is listed as the phone rings and we can provide the customer with the personalised touch of calling them by their name. From the call view, we are provided with a link to jump straight to that customer's page in Shopify to create or modify orders.
Works great either as an app on a smartphone or on a desktop computer. I have both installed. I can answer whichever is easiest for me at that point in time.
All calls can be organised in a conversation view along with the SMS parts of the conversation that might have happened back and forth. We are currently setting up WhatsApp.
We have a set up with 3 users where the call handling is perfect for ringing the primary memeber of staff, then the two backup members. However, we desperate to have conversation snoozing and the ability to add an internal note to the conversation view like we had in Gorgias before. Also the ability to automatically delete call recordings after x months! I have to open a support ticket once a month to do this currently.
Tha being said, primary softphone functionality, call recording, transcription and SMS all work great. Can't fault all the foundations everything else is built on.
Switching to Aircall for our Service-Hotline was one of the best decisions we could make. Aircall offers us plenty of usefull features for working more efficiently and to offer our customers a good experience by reaching us through phone. Further the contact and communication with the Aircall team itself has been very pleasant and kind. We are very happy to have made that switch
Pomoc techniczna
Pomoc techniczną dla aplikacji zapewnia Aircall.
Zasoby
Ten programista nie oferuje bezpośredniego wsparcia w języku: Polski.
Deweloper
Wprowadzenie na rynek
12 październik 2022
Więcej podobnych aplikacji
