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O Aircall traz o contexto do pedido para todas as chamadas. Os Agentes de voz por IA mantêm os lojistas sempre disponíveis.
O Aircall funciona dentro da loja da Shopify. No momento em que um cliente liga, a equipe vê o nome, os pedidos anteriores e o número de rastreamento instantaneamente. Sem alternar entre abas, sem pedir para os clientes se repetirem. Use o clique para ligar em qualquer contato da Shopify. Agentes de IA cuidam do status do pedido, das devoluções e das perguntas frequentes fora do horário comercial, garantindo disponibilidade contínua. Agentes de voz extraem dados da Shopify em tempo real durante a chamada, respondem na hora e registram o acompanhamento automaticamente. SOC 2 Tipo II, 99,95% de tempo de atividade, pronto para uso em minutos.
- Todas as chamadas atendidas por IA e por humanos são registradas automaticamente na Shopify.
- Fora do horário comercial, Agentes de mensagens e voz por IA lidam com o status do pedido, devoluções e perguntas frequentes
- Exibir informações do pedido e links de rastreamento de pacotes em tempo real nas chamadas recebidas
- Agentes de IA resolvem questões como “Cadê meu pedido?” por voz, SMS e WhatsApp.
- Criado no sistema telefônico moderno com a confiança de mais de 24.000 empresas em todo o mundo.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês, espanhol, francêse alemão
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
- Gorgias
- Hubspot
- Richpanel
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Personalização
Preços
Escolha o plano ideal para o negócio.
Agentes de voz por IA
$100 /mês
Recursos
- 38 idiomas com vozes personalizadas
- Perguntas frequentes e perguntas iniciais personalizadas na chamada
- Chamadas de saída e caixa postal baseadas em gatilhos
- Painéis de desempenho por agente
Avaliação gratuita de 7 dias
Essentials
$120 /mês
ou $1,080/ano (economia de 25%)
Preço para o mínimo exigido de 3 licenças de usuário. Taxas adicionais podem ser aplicadas para determinados países, incluindo EUA e Canadá.
Recursos
- Transcrições por IA
- Agente de voz por IA (complemento)
- Mais de 250 integrações e acesso à API
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto números gratuitos)
- URA, gravação de chamadas e clique para ligar
- Enviar e receber SMS e MMS
- Softphone para desktop, Android e iOS
- Chamadas de saída simultâneas ilimitadas
Avaliação gratuita de 7 dias
Professional
$210 /mês
ou $1,800/ano (economia de 29%)
Preço para o mínimo exigido de 3 licenças de usuário. Taxas adicionais podem ser aplicadas a determinados países, incluindo EUA e Canadá.
Recursos
- Todos os recursos do plano Essentials e mais:
- Integração Salesforce CTI
- Etiquetagem obrigatória de chamadas e roteamento inteligente
- Análises avançadas e monitoramento ao vivo
- Compatível com recursos avançados
- Retorno de chamada manual e automático
- Power Dialer e Voicemail Drop
- Plano personalizado disponível com mais recursos
Avaliação gratuita de 7 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (5)
We have been using Aircall for a while now as a dedicated phone solution for our customer service team, and it’s been a great fit for what we need.
The Shopify integration is simple, but honestly that’s one of the things we like about it. When an existing customer calls, their information can be recognized right away, allowing our team to provide a more personalized experience from the start. We can also quickly jump from the call directly into the customer’s Shopify profile when we need to review their information or order history.
Overall, Aircall has made managing phone support much easier for our team and works well alongside the other tools in our stack. Simple & Easy
Needed a dedicated softphone experience as we grew out of Gorgias' in-built functionality.
Spotify integration is light - but to be honest it doesn't need any more for us. If a customer's details are saved in Shopify, their name is listed as the phone rings and we can provide the customer with the personalised touch of calling them by their name. From the call view, we are provided with a link to jump straight to that customer's page in Shopify to create or modify orders.
Works great either as an app on a smartphone or on a desktop computer. I have both installed. I can answer whichever is easiest for me at that point in time.
All calls can be organised in a conversation view along with the SMS parts of the conversation that might have happened back and forth. We are currently setting up WhatsApp.
We have a set up with 3 users where the call handling is perfect for ringing the primary memeber of staff, then the two backup members. However, we desperate to have conversation snoozing and the ability to add an internal note to the conversation view like we had in Gorgias before. Also the ability to automatically delete call recordings after x months! I have to open a support ticket once a month to do this currently.
Tha being said, primary softphone functionality, call recording, transcription and SMS all work great. Can't fault all the foundations everything else is built on.
Switching to Aircall for our Service-Hotline was one of the best decisions we could make. Aircall offers us plenty of usefull features for working more efficiently and to offer our customers a good experience by reaching us through phone. Further the contact and communication with the Aircall team itself has been very pleasant and kind. We are very happy to have made that switch
Atendimento
Atendimento do app oferecido por Aircall.
Recursos
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Lançado
12 de outubro de 2022
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