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O Aircall traz o contexto das encomendas para todas as chamadas. Os agentes de voz de IA mantêm os lojistas sempre operacionais.
O Aircall integra-se na loja Shopify. No momento em que um cliente liga, a equipa vê instantaneamente o respetivo nome, as encomendas anteriores e o número de rastreio. Sem necessidade de alternar entre separadores, nem de pedir aos clientes que repitam a informação. Clique para ligar a partir de qualquer contacto da Shopify. Os agentes de IA gerem o estado das encomendas, as devoluções e as FAQ fora do horário de expediente, o que permite uma disponibilidade permanente. Os agentes de voz extraem dados da Shopify em direto durante a chamada, respondem em tempo real e registam automaticamente o acompanhamento. SOC 2 Tipo II, 99,95% de tempo de atividade, operacional em minutos.
- Todas as chamadas geridas por IA e por humanos são registadas automaticamente na Shopify.
- Fora do horário de expediente, os agentes de voz e mensagens de IA gerem o estado das encomendas, as devoluções e as FAQ
- Apresentar informações de encomendas e ligações de rastreio de encomendas em tempo real nas chamadas recebidas
- Os agentes de IA resolvem a questão "Onde está a minha encomenda?" através de voz, SMS e WhatsApp.
- Baseado no moderno sistema telefónico em que confiam mais de 24 000 empresas em todo o mundo.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês, espanhol, francêse alemão
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Gorgias
- Hubspot
- Richpanel
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Personalização
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Agentes de voz de IA
$100 / mês
Funcionalidades
- 38 idiomas com vozes personalizadas
- FAQ, perguntas personalizadas de admissão de chamadas
- Chamadas efetuadas e correio de voz com base em acionadores
- Painéis de desempenho por agente
Avaliação gratuita de 7 dia
Essentials
$120 / mês
ou $1,080/ano e poupe 25%
Preço aplicável a um mínimo exigido de 3 licenças de utilizador. Podem aplicar-se taxas adicionais a determinados países, incluindo os EUA e o Canadá.
Funcionalidades
- Transcrições de IA
- Agente de voz de IA (suplemento)
- Mais de 250 integrações e acesso à API
- Chamadas recebidas ilimitadas (exclui números gratuitos)
- IVR, gravação de chamadas e clique para ligar
- Enviar e receber SMS e MMS
- Softphone para computador, Android, iOS
- Chamadas efetuadas em simultâneo ilimitadas
Avaliação gratuita de 7 dia
Professional
$210 / mês
ou $1,800/ano e poupe 29%
Preço aplicável a um mínimo exigido de 3 licenças de utilizador. Podem aplicar-se taxas adicionais a determinados países, incluindo os EUA e o Canadá.
Funcionalidades
- Todas as funcionalidades do plano Essentials e ainda
- Integração Salesforce CTI
- Etiquetagem de chamadas obrigatória, encaminhamento inteligente
- Análise avançada e monitorização em tempo real
- Suporte para funcionalidades avançadas
- Chamada de retorno manual e automática
- Power Dialer e mensagem de correio de voz
- Plano personalizado disponível com mais funcionalidades
Avaliação gratuita de 7 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (5)
We have been using Aircall for a while now as a dedicated phone solution for our customer service team, and it’s been a great fit for what we need.
The Shopify integration is simple, but honestly that’s one of the things we like about it. When an existing customer calls, their information can be recognized right away, allowing our team to provide a more personalized experience from the start. We can also quickly jump from the call directly into the customer’s Shopify profile when we need to review their information or order history.
Overall, Aircall has made managing phone support much easier for our team and works well alongside the other tools in our stack. Simple & Easy
Needed a dedicated softphone experience as we grew out of Gorgias' in-built functionality.
Spotify integration is light - but to be honest it doesn't need any more for us. If a customer's details are saved in Shopify, their name is listed as the phone rings and we can provide the customer with the personalised touch of calling them by their name. From the call view, we are provided with a link to jump straight to that customer's page in Shopify to create or modify orders.
Works great either as an app on a smartphone or on a desktop computer. I have both installed. I can answer whichever is easiest for me at that point in time.
All calls can be organised in a conversation view along with the SMS parts of the conversation that might have happened back and forth. We are currently setting up WhatsApp.
We have a set up with 3 users where the call handling is perfect for ringing the primary memeber of staff, then the two backup members. However, we desperate to have conversation snoozing and the ability to add an internal note to the conversation view like we had in Gorgias before. Also the ability to automatically delete call recordings after x months! I have to open a support ticket once a month to do this currently.
Tha being said, primary softphone functionality, call recording, transcription and SMS all work great. Can't fault all the foundations everything else is built on.
Switching to Aircall for our Service-Hotline was one of the best decisions we could make. Aircall offers us plenty of usefull features for working more efficiently and to offer our customers a good experience by reaching us through phone. Further the contact and communication with the Aircall team itself has been very pleasant and kind. We are very happy to have made that switch
Assistência
A assistência da app é prestada por Aircall.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
12 de outubro de 2022
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