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NUL - Joue au chat et a la souris au lieu de résoudre les soucis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre expérience avec Alma.
Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions vous assister au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous écrire à l’adresse support@getalma.eu en précisant vos coordonnées (nom de votre compte Alma, email) et en mentionnant cet avis ? Un membre de notre équipe prendra contact avec vous très rapidement pour vous assister.
Merci beaucoup et très bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe Alma
It is really easy to install the Alma widget and it worked immediately for us. We are a large Shopify Plus merchant with a complex shop and it only took less than 5 minutes. We can not understand the other negative reviews. This payment gateway is perfect for our needs and we're very pleased with it! Thank you, Alma Team!
Hello,
Thank you for taking the time to leave a comment.
We're really glad you enjoyed our application.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us at support@getalma.eu.
We wish you great sales with Alma!
Sincerely,
The Alma team
Application difficile à mettre en place et paramétrer.
Les tutos disponibles sur le site sont sur une ancienne version de Shopify, c'est parfois compliqué de trouver la solution.
En revanche un service client réactif et efficace, qui a pris la main pour nous aider à finir l'installation.
Merci Soraya pour votre aide.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [support@getalma.eu] pour la moindre question.
Nous vous souhaitons de belles ventes avec Alma !
Bien cordialement,
L’équipe Alma
Une application à fuir, manque total de transparence et d’éthique
Comme beaucoup d’autres, j’ai été séduit par la promesse d’Alma, qui met en avant ses partenariats avec de grandes marques, certaines actives dans le même secteur que le mien. Mais une fois la demande effectuée, c’est le mur : refus sans aucune justification concrète.
Le service client est tout simplement incompétent. On reçoit des réponses longues, creuses, qui ne répondent à aucune question. Aucune explication claire, aucun dialogue possible, aucune volonté de trouver une solution. Vous êtes juste un numéro de plus, écarté sans raison.
Ne perdez pas votre temps avec Alma. Il existe aujourd’hui des solutions bien plus sérieuses, professionnelles et respectueuses de leurs clients. Je déconseille fermement cette application à toute entreprise qui cherche un partenaire fiable.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant le module Alma.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, nous ne serons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d'installation d'Alma.
En effet, nos partenaires bancaires nous imposent des contraintes très strictes en ce qui concerne les types d'entreprises pour lesquelles nous pouvons accepter des encaissements. Par ailleurs, nous avons des procédures également très restrictives de gestion du risque crédit.
Après analyse de votre dossier, les éléments évoqués ci-dessus nous amènent à conclure que nous ne serons pas en mesure de vous accompagner. C’est pour cette raison que notre application ne pourra pas fonctionner correctement sur votre site internet.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [support@getalma.eu](mailto:support@getalma.eu) si vous souhaitez de plus amples précisions.
Merci beaucoup et très bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Alma
Je recommande Alma à 99% pour son service de facilité de paiement sans frais pour nos clients chez Chic & Toi. Le service client est à la hauteur et réactif, mais il est essentiel d'être une boutique fiable et sérieuse, pas un simple dropshipping. Une fois l'étape de validation passée, nos clients adorent cette solution ! Très pro, rien à redire.
Petit bémol : sur Shopify, il faut quitter le tunnel de vente pour finaliser le paiement avec Alma, alors que d'autres plateformes comme Prestashop ont intégré cette étape plus simplement. Espérons qu'une mise à jour règle ce détail.
Mais dans l'ensemble un gros merci à Alma.
Effectivement, comme l'indiquent les avis précédents, cette société ne semble pas sérieuse. Son objectif semble être de collecter les données des entreprises, et je ne vois pas d'autres raisons à son existence, si ce n'est une perte de temps. C'est dommage que je n'aie pas consulté les avis avant.
Je vous demande de supprimer mes données conformément aux dispositions du RGPD, même si cela semble incertain.
Merci.
Bonjour
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Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions vous assister au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous écrire à l’adresse support@getalma.eu en précisant vos coordonnées (nom de votre compte Alma, email) et en mentionnant cet avis ? Un membre de notre équipe prendra contact avec vous très rapidement pour vous assister.
Merci beaucoup et très bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe Alma
Installation compliqué et incompatible avec mon thème. Entreprise pas sérieuse, une perte de temps pour un refus ....
Bonjour
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Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions vous assister au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous écrire à l’adresse [support@getalma.eu](mailto:support@getalma.eu) en précisant vos coordonnées (nom de votre compte Alma, email) et en mentionnant cet avis CMS (Prestashop, Shopify etc) ? Un membre de notre équipe prendra contact avec vous très rapidement pour vous assister.
Merci beaucoup et très bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe Alma
Je vous déconseille cette application il vous refuserons sans aucune raison
pire service client, l'app bug .... rien ne va.. ne vous embourbez pas la dedans
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant le module Alma.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, nous ne serons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d'installation d'Alma.
En effet, nos partenaires bancaires nous imposent des contraintes très strictes en ce qui concerne les types d'entreprises pour lesquelles nous pouvons accepter des encaissements. Par ailleurs, nous avons des procédures également très restrictives de gestion du risque crédit.
Après analyse de votre dossier, les éléments évoqués ci-dessus nous amènent à conclure que nous ne serons pas en mesure de vous accompagner. C’est pour cette raison que notre application ne pourra pas fonctionner correctement sur votre site internet.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [support@getalma.eu] si vous souhaitez de plus amples précisions.
Merci beaucoup et très bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Alma
Ravi, ultra réactif, professionnel ! J'aime travailler avec Alma ... C'est simple, rapide, intuitif, tout ce qu'on aime :)
Merci à Alexandra
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service / module.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [support@getalma.eu] pour la moindre question.
Nous vous souhaitons de belles ventes avec Alma !
Bien cordialement,
L’équipe Alma
