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評論 (19)
NUL - Joue au chat et a la souris au lieu de résoudre les soucis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre expérience avec Alma.
Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions vous assister au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous écrire à l’adresse support@getalma.eu en précisant vos coordonnées (nom de votre compte Alma, email) et en mentionnant cet avis ? Un membre de notre équipe prendra contact avec vous très rapidement pour vous assister.
Merci beaucoup et très bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe Alma
Application difficile à mettre en place et paramétrer.
Les tutos disponibles sur le site sont sur une ancienne version de Shopify, c'est parfois compliqué de trouver la solution.
En revanche un service client réactif et efficace, qui a pris la main pour nous aider à finir l'installation.
Merci Soraya pour votre aide.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [support@getalma.eu] pour la moindre question.
Nous vous souhaitons de belles ventes avec Alma !
Bien cordialement,
L’équipe Alma
Une application à fuir, manque total de transparence et d’éthique
Comme beaucoup d’autres, j’ai été séduit par la promesse d’Alma, qui met en avant ses partenariats avec de grandes marques, certaines actives dans le même secteur que le mien. Mais une fois la demande effectuée, c’est le mur : refus sans aucune justification concrète.
Le service client est tout simplement incompétent. On reçoit des réponses longues, creuses, qui ne répondent à aucune question. Aucune explication claire, aucun dialogue possible, aucune volonté de trouver une solution. Vous êtes juste un numéro de plus, écarté sans raison.
Ne perdez pas votre temps avec Alma. Il existe aujourd’hui des solutions bien plus sérieuses, professionnelles et respectueuses de leurs clients. Je déconseille fermement cette application à toute entreprise qui cherche un partenaire fiable.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant le module Alma.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, nous ne serons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d'installation d'Alma.
En effet, nos partenaires bancaires nous imposent des contraintes très strictes en ce qui concerne les types d'entreprises pour lesquelles nous pouvons accepter des encaissements. Par ailleurs, nous avons des procédures également très restrictives de gestion du risque crédit.
Après analyse de votre dossier, les éléments évoqués ci-dessus nous amènent à conclure que nous ne serons pas en mesure de vous accompagner. C’est pour cette raison que notre application ne pourra pas fonctionner correctement sur votre site internet.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [support@getalma.eu](mailto:support@getalma.eu) si vous souhaitez de plus amples précisions.
Merci beaucoup et très bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Alma
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