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Centralize canais, reúna equipas e sincronize os dados de clientes de e-commerce, tudo numa única plataforma.
O Crisp é um helpdesk de e-commerce com tecnologia de IA que ajuda pequenas e médias lojas online em todo o mundo a ligarem-se instantaneamente a compradores ou potenciais clientes que aguardam por assistência. Com o seu conjunto de ferramentas em rápida evolução, o Crisp ajuda os lojistas da Shopify a navegarem a revolução omnicanal graças ao chatbot com IA, chat em direto e outras funcionalidades de e-commerce dedicadas ao apoio ao cliente. Tire partido do Crisp para criar a experiência perfeita para a loja de e-commerce.
- Centralize 12 canais: e-mails, WhatsApp, mensagens diretas do Instagram, Messenger, telefone, ...
- Transferência fácil de bots de IA para humanos quando a IA não for suficiente
- Construtor de FAQ dedicado que alimenta agentes de IA para criar chatbots poderosos
- Agente de IA treinado de forma personalizada para responder aos clientes como se fizesse parte da equipa
- Agente de IA multicanal pronto a usar que apenas precisa que clique em “Publicar”
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês, dinamarquês, alemão, espanhol, finlandês, francês, húngaro, italiano, japonês, neerlandês, polaco, português (Brasil), romeno, russo, turcoe chinês (simplificado)
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Finalização da compra
- Aircall
- ChatGPT
- Gmail
- Klaviyo
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Resumos de inteligência artificial
- Emissão de bilhetes
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Deteção de spam
- Rastreio de encomendas
- Notificações de clientes
- Inquéritos de feedback
- Multilingue
- Análise de dados
- Relatórios
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
As taxas externas poderão ser faturadas por Crisp, em separado da sua fatura da Shopify. Saber mais
Gratuito
Gratuito
Funcionalidades
- 2 lugares
- Chat para o site
- Sincronização de dados da Shopify
- Aplicações móveis
- Formulário de contacto
Mini
$45 / mês
Funcionalidades
- 4 lugares
- 5 000 perfis de utilizador
- Saudações de chat automatizadas
- Histórico ilimitado
- Messenger
- Domínio de e-mail personalizado
- Integração com Outlook
- Integração com Gmail
Avaliação gratuita de 14 dia
Essentials
$95 / mês
Funcionalidades
- 10 lugares
- 50 000 perfis de utilizador
- 1 subcaixa de entrada
- Agente de IA com treino personalizado
- Automatizações de IA limitadas
- WhatsApp, Instagram e SMS
- Klaviyo
Avaliação gratuita de 14 dia
Plus
$295 / mês
10 $ por lugar adicional/mês, 10 $ por subcaixa de entrada adicional, 5 $ por 10 000 perfis de utilizador adicionais/mês
Funcionalidades
- 20 lugares
- 200 000 perfis de utilizador
- 5 subcaixas de entrada
- Automatizações de IA ilimitadas
- Pesquisa do site por IA ilimitada
- Análise de dados avançada
- Portal do cliente
- E mais
Avaliação gratuita de 14 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (34)
Very hard to leave once you've registered... I'm unable to delete my account. The only option left is GDPR request... Seems to be made intentionally difficult!
I’m using Crisp.AI on the Essential plan to handle customer inquiries, and I’ve noticed that the Copilot feature doesn’t work as well as it should.
Previously, I used Gemini integrated with Gmail, and it consistently provided accurate answers, corrected my English grammar, and started emails in a more polite and professional way. Gemini also allowed me to introduce a custom prompt, and from there it generated a complete response. It always began with “Dear [Customer Name],” which added a personal touch.
By comparison, Crisp’s MagicReply feels limited. When I use Copilot under MagicReply, it only gives me a plain answer—it doesn’t draft a full email. The “Predict” option often provides incorrect information, while the “Friendly” and “Formal” options simply rephrase my own message without adding personalization.
Another drawback is how Crisp handles emails. In Gmail, it’s clear which messages are spam and which are real customers. On Crisp, they appear together, which makes management harder. Also, you can’t bulk-select and delete multiple emails—you have to open each one individually and mark it as resolved or unresolved. This is a clear UX issue, and the app would really benefit from a redesign.
Another boring issue is that you cannot send images or videos to your customer if the file size is not supported, I need to see the limit is very low.
The email formatation lacks the basic such as the font style and the font size. If you format your email outside, it will be completly unformated when you paste on Crisp. Also, no email search options.
I previously tried Tidio and stopped using it due to the price, but I have to admit it felt more polished and better developed compared to Crisp.
I am still tryng this app, but willing to give up. For a small business, it seems more work to set up it than to answer the customers using Gmail integrated with gemini.
Hello there,
I'm sorry to hear that your are having a bad experience logging into your account. Can you please reach out to our support on the chatbox (right corner of the page) on https://crisp.chat or email us on support@crisp.chat. We'll be happy to support you and resolve this issue.
Très bonne expérience avec Crisp. L'accompagnement a été efficace, ce qui nous a permis de revoir nos processus internes et de gagner un temps précieux.
We're more than happy to see our helpdesk platform has made you more efficient and productive!
Assistência
A assistência da app é prestada por Crisp.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
16 de dezembro de 2022
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