APPINIZE | Customer Experience

Gestiona PQRS, solicitudes, devoluciones, garantías y casos de atención desde un solo lugar.

APPINIZE | Customer Experience reúne herramientas para la relación entre tu tienda y sus clientes. Su primer módulo, CX Care, organiza la atención y postventa: PQRS, garantías, cambios, devoluciones y retractos. Los clientes crean y consultan solicitudes desde la tienda. Tu equipo gestiona estados, evidencias y respuestas desde Shopify, con historial y notificaciones por correo.

• Crea y gestiona casos desde la tienda y el admin.
• Gestiona cambios, garantías, devoluciones y retractos.
• Envía actualizaciones seguras con correo y OTP.
• Centraliza evidencias, mensajes e historial del caso.
• Asocia casos con clientes, pedidos y productos.