AskRoo

Responda a dúvidas sobre pedidos, produtos e devoluções no chat. Um suporte mais rápido pode reduzir a perda de vendas.

O AskRoo adiciona um agente de suporte com inteligência artificial à vitrine, que lê os dados da loja em tempo real antes de responder. O agente busca pedidos por número e e-mail, informa o status do rastreamento, mostra preços atuais e disponibilidade em estoque, além de pesquisar produtos, páginas e políticas da loja. Os pedidos de devolução são analisados conforme os prazos da política da loja antes de qualquer aprovação. Depois, são encaminhados para a equipe ou iniciados automaticamente. As dúvidas que o agente não consegue responder com base nos dados tornam-se casos de suporte com a transcrição completa. Todas as ações são auditadas.

• Dúvidas sobre status do pedido, rastreamento e devoluções respondidas no chat da loja
• Qualificação para devolução analisada de acordo com as políticas antes da aprovação
• Cartões de produto com o preço atual e estoque, além da opção de adicionar ao carrinho pelo chat
• Dúvidas não respondidas tornam-se casos de suporte com a transcrição completa do chat
• Personalize as cores, o inicializador, a posição e o texto do widget com uma pré-visualização em tempo real