AskRoo

Responda a perguntas sobre encomendas, produtos e devoluções no chat. Um apoio mais rápido pode reduzir a perda de vendas.

O AskRoo adiciona um agente de apoio de IA à montra que lê os dados da loja em tempo real antes de responder. Procura encomendas por número e e-mail, comunica o estado de acompanhamento, indica os preços e o stock atuais e pesquisa nos produtos, páginas e políticas. Os pedidos de devolução são verificados de acordo com o prazo da política antes de qualquer aprovação e, de seguida, são arquivados para a equipa ou iniciados automaticamente. As perguntas a que não conseguir responder com base nos dados transformam-se em casos de apoio com a transcrição completa. Todas as ações são auditadas.

• Perguntas sobre o estado das encomendas, acompanhamento e devoluções respondidas no chat da loja
• Elegibilidade de devolução verificada de acordo com a política antes de qualquer aprovação
• Cartões de produtos com preço e stock atuais e adição ao carrinho a partir do chat
• Perguntas sem resposta transformam-se em casos de apoio com a transcrição completa do chat
• Personalize as cores, o acionador, a posição e o texto do widget com pré-visualização em tempo real