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Desinstalé la aplicación durante el período de pruebas por todas la manualidades que tiene el proceso masivo. Sin embargo, me cobraron igual y no han dado respuestas. Ahora, me sigue apareciendo en suscripciones y no dan opciones de cancelarla, por lo que se generará nuevamente el pago. Voy a ingresar un reclamo.
Lamentamos los inconvenientes que has tenido. Queremos aclarar que los cargos son gestionados directamente por Shopify, quienes calculan el importe en función de los días que la app estuvo instalada, incluyendo posibles reinstalaciones anteriores. Lamentablemente, no tenemos control sobre este cálculo ni sobre el cobro.
Si bien desinstalaste la aplicación durante el período de prueba, es posible que Shopify haya generado el cargo según sus políticas.
Llevo usando la app por más de tres meses, el publicador masivo no sirve, todavía son muchos pasos manuales no adecuados para un software de automatización. El soporte al cliente es muy malo, me pasé de plan para uno con menos limitaciones por USD 119, a la media hora me cobraron USD 35 sin mi autorización. Me pidieron que lo hiciera fuera del ambiente Shopify, tendré que poner un reclamo a través de la plataforma para que corrijan estas negligencias.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor. Aunque estamo trabajando para mejorar el publicador masivo y reducir los pasos manuales, actualmente ya permite reducir más del 70% del tiempo dedicado a la publicación manual. Tanto el cobro de USD 35 como el de USD 119 estaban dentro de los términos de la suscripción, pero entendemos tu molestia y por eso hemos procesado la devolución de ambos montos.
Sólo felicitarlos por el gran trabajo que hacen como soporte al cliente y por el increíble producto que están desarrollando. La verdad es que nos ha ayudado bastante en las operaciones del negocio, quitándonos las trabas técnicas y así poder enfocarnos en lo que mejor sabemos hacer: vender.
Tiene mucho potencial pero la conexión de Alegra con Shopify da un error que al actualizar el inventario se va a 0 en Shopify. Espero que puedan corregir ese error para que la aplicación funcione correctamente con la conexión Alegra-Shopify
Gracias por tu comentario y por destacar el potencial de nuestra plataforma. El error que mencionas con la conexión entre Alegra y Shopify fue identificado y corregido oportunamente. Ahora, la actualización del inventario debería funcionar correctamente en Shopify.
Si tienes alguna otra duda o necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte.
Excelente aplicación. Nos ha sido muy útil para sincronizar el stock en los diversos canales de ventas que tenemos. Es de fácil uso. Además, la atención de soporte es muy rápida y eficiente para ayudarnos a solucionar cualquier problema que tengamos! Gracias Astroselling!!!
Funciona bastate bien, tiene algunos fallos a dia de hoy con respecto a la publicacion entre canales, especificamente en Falabella y Paris, pero el equipo de soporte siempre esta trabajando para arreglar todo.
La mejor app para sincronizar a Mercado Libre, Fallabella, Paris y otros canales. Funciona muy muy bien, y lo mejor es el soporte que responden sólo en unos minutos. 100% recomendada. Gracias!
es muy buena la app, pero lamentablemente ahora cobran por cada venta que se realice, cuando su funcion principal es sincronizar y lo hace muy bien, pero desde empezaron a cobrar por cada venta que se realice en tu tienda en linea sincronizada los precios se pueden cuatriplicar, al menos nosotros se esta triplicando el precio de la app y eso que las ventas estan bajas. por eso razon dejaremos de usarla.
Hola, valoramos mucho tus casi 4 años con nosotros y tu feedback es muy importante. Entendemos tu planteo sobre el nuevo modelo de cobro por orden y queremos revisarlo contigo en detalle: contamos con paquetes mensuales y anuales de órdenes que reducen significativamente el costo por operación según el volumen. Te contactamos directamente al correo asociado a tu cuenta para analizar tu caso y encontrar la alternativa que mejor se ajuste a tu operación.
es muy limitada su plataforma y muy manual al momento de sincronizar la base de datos
Hola, gracias por compartir tu experiencia. La sincronización en Astroselling funciona de forma automática y en tiempo real; detectamos que en tu caso el resultado no fue el esperado, por eso queremos revisar contigo qué pasos resultaron manuales y dónde podemos mejorar. Te contactamos directamente al correo asociado a tu cuenta para acompañarte y asegurarnos de que aproveches todas las funcionalidades disponibles.
Tienen excelente servicio al cliente hasta en la POS-VENTA, una petición solucionada con mucha eficiencia. GRACIAS EZEQUIEL
¡Mil gracias! 5 años con ustedes son mucho más que una reseña, y lo valoramos enormemente. Le voy a hacer llegar el reconocimiento a Ezequiel — se le va a dibujar una sonrisa. ⭐
