Awekia AI Assistant

Responde aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com base nos produtos e nas páginas da loja. Tudo o que não conseguir responder é reencaminhado para si.

Os clientes fazem perguntas antes de comprar e a maioria das respostas já se encontra na loja. O assistente analisa os produtos e as páginas publicadas e usa-os para responder, mencionando preços, stock e políticas tal como os redigiu, incluindo cartões de produto nos quais os clientes podem tocar. Quando não sabe a resposta, assume-o em vez de adivinhar e pede o e-mail ao cliente, que lhe é reencaminhado juntamente com a pergunta. As perguntas sem resposta são reunidas numa lista, para que possa adicionar uma resposta uma única vez e deixar de receber a mesma pergunta.

• Responde aos clientes apenas com base nos produtos e páginas da loja, sem utilizar conhecimentos gerais
• Menciona os preços, preços promocionais, stock e políticas tal como os redigiu
• Apresenta um cartão com a imagem, o preço e a ligação para cada produto recomendado
• Assume quando não sabe em vez de adivinhar e pede o e-mail ao cliente
• Envia cada pedido de informação por e-mail e apresenta uma lista das perguntas sem resposta, para que as responda de uma vez