BFFWorks: AI Chatbot Live Chat

ストアの情報を学習した AI で買い物客の商品探しをサポートし、必要に応じてライブチャットで対応します。

BFFWorks は、ストアフロントでの AI チャットとライブサポートを組み合わせます。AI が使用できる商品、FAQ、ページ、ポリシー、ディスカウントを選択して、ストアの情報を反映した回答を提供できます。チャットボットは商品をおすすめしたり、メールアドレスと注文番号を使用した注文の検索をご案内したりできます。お客様が担当者の対応を必要とする場合は、共有受信トレイでスタッフが同じ会話を引き継ぐことができます。ブランドに合わせて、色、ロゴ、フォント、対応時間、お客様の言語オプションをカスタマイズできます。

• ストアの情報を学習した AI チャットが商品に関する質問に回答します。
• AI が使用できる商品、FAQ、ページ、ポリシー、ディスカウントを選択できます。
• チャット履歴を維持したまま、チームに会話を引き継ぐことができます。
• メールアドレスと注文番号、または追跡番号を利用した、お客様の注文確認をサポートします。
• チャットウィジェットをブランドに合わせ、言語の選択肢を提供できます。