Cancel My Order

Met CancelMyOrder kunnen je klanten hun eigen bestellingen direct vanuit je webwinkel annuleren of herroepen

Met CancelMyOrder kunnen je klanten hun eigen bestellingen annuleren of herroepen via een eenvoudig formulier in je webwinkel, zonder contact op te nemen met de klantenservice. Wanneer een klant naam, e-mailadres en bestelnummer invoert, zoekt de app de bestelling op en past een herroepingstermijn van 14 dagen toe op basis van het EU-consumentenrecht. Bestellingen die nog niet zijn verzonden, worden automatisch geannuleerd en terugbetaald. Bestellingen die al wel zijn verzonden, worden geregistreerd als retourverzoek — voorzien van een tag en notitie bij de bestelling — zodat je team de re

• Zelfserviceformulier voor klanten om hun eigen bestellingen te annuleren of herroepen
• Automatische annulering en terugbetaling voor nog niet verzonden bestellingen
• Verzonden bestellingen getagd en genoteerd als retourverzoeken voor je team
• Herroepingstermijn van 14 dagen op basis van het EU-consumentenrecht