ChangeMyOrder

Laissez les clients demander des modifications de commandes, puis approuvez-les pour que les changements soient appliqués en toute sécurité.

ChangeMyOrder aide les marchands à traiter les modifications de commandes après l’achat pour éviter de longs échanges avec l’assistance. Les clients peuvent soumettre des demandes depuis un portail sur la vitrine en utilisant leur numéro de commande et leur e-mail, puis choisir ce qu’ils souhaitent modifier, comme l’adresse d’expédition, le remplacement d’un produit ou d’une variante, leurs coordonnées, ou encore des demandes d’annulation. Chaque demande s’affiche dans une file d’attente d’examen dans l’interface administrateur, où les marchands peuvent l’approuver ou la rejeter en disposant de tout le contexte. L’application comprend le suivi des demandes, la visibilité du statut et l’historique d’audit

• Laissez les clients soumettre des demandes de modification de commande depuis les pages de votre vitrine
• Ajoutez le point d’entrée de la demande à n’importe quelle page à l’aide des blocs d’extensions d’application de thème
• Examinez et approuvez les demandes en toute sécurité avant la mise à jour des traitements
• Évitez les modifications risquées grâce à des délais limites, à des vérifications du statut des commandes et à une protection contre les doublons
• Informez les clients à l’aide du suivi des statuts et d’e-mails de notification à votre image