ChannelReply

Hjælp kunder i Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer eller Onsite Support.

Besvar beskeder hurtigere end nogensinde før, og vend tilbage til salget! ChannelReply indsætter ordreoplysninger fra Shopify direkte i din helpdesk, så du kan levere en hurtigere og nemmere support. Hver gang du åbner en sag, kan du se detaljerede oplysninger om kunden og dennes ordre lige ved siden af samtalen. Du behøver ikke længere at finde oplysninger som tracking-id eller leveringsstatus på en anden skærm. Du kan desuden udføre automatiske handlinger baseret på dine Shopify-data. Sæt tags på alle værdifulde ordrer og kunder, send personlige autosvar og meget mere.

• Se ordreoplysninger fra et ubegrænset antal Shopify-butikker i en enkelt app.
• Svar direkte på kundebeskeder og endda på ordrenotifikationer.
• Tilpas standardsvar og autosvar med ordreoplysninger (gælder ikke i Help Scout).
• Udsted refusioner, annuller ordrer, opdater ordreoplysninger m.m. (gælder ikke i Help Scout).
• Identificer beskeder ud fra butik, anvendt kontaktformular, ordreværdi og andre oplysninger.