ChannelReply

Ayuda a los compradores desde Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer u Onsite Support.

¡Responde mensajes más rápido que nunca y vuelve a vender! ChannelReply conecta la información de los pedidos de Shopify directamente en tu servicio de asistencia para ofrecer un soporte más rápido y sencillo. Cada vez que abras un ticket, verás información detallada sobre el cliente y su pedido junto a la conversación. Se acabó el buscar información en otras pantallas, como el ID de seguimiento o el estado del envío. Además, aplica acciones automáticas basadas en los datos de Shopify. Etiqueta los pedidos y clientes de gran valor, envía respuestas automáticas personalizadas y mucho más.

• Consulta la información de los pedidos de tiendas Shopify ilimitadas desde una sola aplicación.
• Responde directamente a los mensajes de los clientes e incluso a las notificaciones de los pedidos.
• Personaliza las respuestas predeterminadas y automáticas con la información de los pedidos (no disponible en Help Scout).
• Emite reembolsos, cancela pedidos, actualiza su información y mucho más (no disponible en Help Scout).
• Identifica los mensajes por tienda, formulario de contacto utilizado, valor del pedido y otros detalles.