ChannelReply

Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer 또는 Onsite Support에서 쇼핑객을 지원하세요.

이전보다 훨씬 더 빠르게 메시지에 답장하고 판매에 다시 집중해 보세요! ChannelReply는 더 빠르고 원활한 지원을 위해 Shopify 주문 정보를 헬프데스크에 직접 연결합니다. 티켓을 열 때마다 대화창 바로 옆에 고객과 주문에 대한 상세 정보가 표시됩니다. 배송 조회 ID나 배송 상태와 같은 정보를 찾기 위해 다른 화면을 확인할 필요가 없습니다. 또한 Shopify 데이터를 기반으로 자동화된 작업을 수행해 보세요. 금액이 높은 모든 주문과 고객에 태그를 지정하고, 개인 맞춤형 자동 답장을 보내는 등 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.

• 단일 앱에서 스토어 수 제한 없이 Shopify 주문 정보를 확인할 수 있습니다.
• 고객 메시지는 물론 주문 알림에도 직접 답장할 수 있습니다.
• 주문 정보를 사용하여 저장된 답장과 자동 답장을 개인화할 수 있습니다(Help Scout에서는 지원되지 않음).
• 환불 처리, 주문 취소, 주문 정보 업데이트 등의 작업을 수행할 수 있습니다(Help Scout에서는 지원되지 않음).
• 스토어, 사용된 문의 양식, 주문 금액 및 기타 세부 정보를 통해 메시지를 식별할 수 있습니다.