ChannelReply

Ajude os compradores no Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer ou Onsite Support.

Responda a mensagens mais rápido do que nunca e volte a vender! O ChannelReply integra as informações de encomendas da Shopify diretamente no helpdesk para um apoio mais rápido e fácil. Sempre que abrir um pedido de suporte, verá informações detalhadas sobre o cliente e a respetiva encomenda mesmo ao lado da conversa. Deixe de procurar informações como o ID de acompanhamento ou o estado do envio num ecrã diferente. Além disso, aja automaticamente com base nos dados da Shopify. Adicione etiquetas a todas as encomendas e clientes de elevado valor, envie respostas automáticas personalizadas e muito mais.

• Ver informações de encomendas de um número ilimitado de lojas da Shopify numa única aplicação.
• Responder diretamente às mensagens dos clientes e até às notificações de encomendas.
• Personalizar respostas predefinidas e respostas automáticas com informações da encomenda (N/D no Help Scout).
• Emitir reembolsos, cancelar encomendas, atualizar informações da encomenda e muito mais (N/D no Help Scout).
• Identificar mensagens por loja, formulário de contacto utilizado, valor da encomenda e outros detalhes.