ChannelReply

Müşterilerinize Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer veya Onsite Support üzerinden yardımcı olun.

Mesajları her zamankinden daha hızlı yanıtlayın ve satış yapmaya geri dönün! ChannelReply, daha hızlı ve kolay destek için Shopify sipariş bilgilerinizi doğrudan yardım masanıza bağlar. Bir destek talebi açtığınızda, müşteriniz ve siparişi hakkındaki ayrıntılı bilgileri sohbetinizin hemen yanında görürsünüz. Takip numarası veya kargo durumu gibi bilgileri başka bir ekranda aramanıza gerek kalmaz. Ayrıca, Shopify verilerine göre otomatik işlemler yapın. Yüksek değerli tüm siparişleri ve müşterileri etiketleyin, kişiselleştirilmiş otomatik yanıtlar gönderin ve çok daha fazlasını yapın.

• Sınırsız sayıdaki Shopify mağazasına ait sipariş bilgilerini tek bir uygulamada görüntüleyin.
• Müşteri mesajlarına ve hatta sipariş bildirimlerine doğrudan yanıt verin.
• Hazır yanıtları ve otomatik yanıtları sipariş bilgileriyle kişiselleştirin (Help Scout'ta kullanılamaz).
• Para iadesi yapın, siparişleri iptal edin, sipariş bilgilerini güncelleyin ve daha fazlasını yapın (Help Scout'ta kullanılamaz).
• Mesajları mağazaya, kullanılan iletişim formuna, sipariş değerine ve diğer ayrıntılara göre tanımlayın.