CWILL: AI Chatbot&Live Chat
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专为电商商家打造的提升转化率/销售额与客户满意度的AI客服解决方案
Channelwill AI聊天机器人是一款面向电商场景的智能客服与销售增长解决方案。AI可自动学习整个网站内容，包括产品信息、商品描述、页面内容和店铺政策，无需手动整理FAQ，即可快速理解客户问题并提供准确回复。无论是售前咨询、订单查询还是商品推荐，都能实现自动化处理，帮助商家减少人工客服压力，提升服务效率和成交转化。
- AI自动学习整个网站内容，包括产品、页面和店铺政策
- 智能推荐相关商品和配件，提升客单价与销售额
- 实时订单追踪，快速查询物流状态与预计送达时间
- 无需手动整理FAQ，自动回复常见客户问题
- 零代码安装与可视化配置，快速上线，使用简单
- 深受您的同类商店的喜爱
- 位于美国
语言
英语， 简体中文， 繁体中文， 捷克语， 丹麦语， 荷兰语， 芬兰语， 法语， 德语， 意大利语， 日语， 韩语， 挪威语（博克马尔语）， 挪威语， 波兰语， 葡萄牙语（巴西）， 葡萄牙语（葡萄牙）， 西班牙语， 瑞典语， 泰语，以及 土耳其语
适配以下产品：
- 结账
- Shopify 后台
- Parcel panel
评论 (101)
Great app! Easy to set up, works smoothly, and the support team is fast and helpful. It has improved my customer service and saved me time. Highly recommended!
Thank you so much for your wonderful review! 🌟 We're delighted to hear that the app has been easy to set up, runs smoothly, and is helping you save time while improving your customer service. Your kind words about our support team mean a lot to us—they'll be thrilled to hear your feedback. Thank you for your recommendation, and we'll keep working hard to make the app even better! 😊
Cherry
ChatWILL Customer Support Team of CWILL
De L'IA qui se fait passer pour de l'humain, des heures entre chaque question, l'appli n'est pas au top, un client écrit mais si on est pas constamment le nez sur son PC on n'est pas averti par notification sur son mobile c'est vraiment nul !
Bonjour à nouveau,
Je m'appelle Sophie et je fais partie de l'équipe d'assistance ChatWILL de CWILL. J'espère que vous allez bien.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons vos préoccupations concernant le temps de réponse, les réponses de l'IA et les notifications mobiles.
Pour clarifier les choses, lorsque l'IA est activée, elle traite automatiquement les messages entrants des clients. Dans ce mode, les notifications push ne sont pas nécessairement déclenchées pour chaque message, car le système considère que la requête a déjà été traitée par l'IA.
Si vous préférez un traitement exclusivement humain, vous pouvez désactiver l'IA. Dans ce cas, les conversations peuvent être transférées et attribuées à un agent.
Cependant, le comportement des notifications dépend également de la configuration de la boîte de réception et des paramètres d'attribution. Nous vous recommandons également de vous assurer que :
- Les notifications de l'application mobile sont entièrement activées dans les paramètres de votre appareil
- Les règles d'attribution des agents sont correctement configurées afin que les messages vous soient acheminés correctement
- Les paramètres d'escalade sont activés si vous souhaitez recevoir des alertes de transfert de l'IA vers un humain
Nous apprécions vos commentaires visant à améliorer la visibilité et l'expérience de réponse. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
Sophie
Équipe du service client ChatWILL
Many thanks to Nona for her assistance in removing the "Powered by ChatWILL" inscription from the chatbot. Very kind and responsive.
Thank you so much for taking the time to send us 5-stars! We value so much your feedback and we are delighted that you are happy with the app.
We’ve built Chatwill with care and intention, so knowing it’s bringing value to you really encourages our whole team. 💛
Thank you again and we promise to work hard to make Chatwill better every day.
Sophie
ChatWILL Customer Support Team of CWILL
支持
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