Dispute Guard

أتمتة متابعة المنازعات باستخدام حالة الطلب والشحنة للمساعدة في تسوية عمليات رد المبالغ المدفوعة.

يساعد Dispute Guard التجّار على إدارة منازعات الدفع من خلال تواصل منظّم مع العملاء يُراعي حالة الشحنات. حيث يكتشف منازعات Shopify Payments، ويطابقها مع الطلب ذي الصلة، ويتحقق من حالة التنفيذ والتتبع، ويحدد سير عمل البريد الإلكتروني المناسب للعميل. كما يمكن للتجّار تخصيص القوالب، ومراجعة المنازعات، ومراقبة نشاط البريد الإلكتروني، والحفاظ على تنظيم الطلبات التي قد تنطوي على مخاطر من خلال لوحة تحكم واحدة.

• أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بناءً على سبب النزاع وحالة الشحنة
• اكتشاف حالات التنفيذ، والتتبع، والنقل، والتسليم، والطلبات غير المنفّذة
• تخصيص قوالب البريد الإلكتروني للمنازعات بما يتناسب مع حالات الطلب المختلفة
• مراقبة المنازعات، والمراجعات اليدوية، ونشاط البريد الإلكتروني، والإيرادات المعرضة للخطر
• منع تكرار رسائل البريد الإلكتروني وتمييز الحالات غير المؤكدة للمراجعة اليدوية