Dispute Guard

Automatiza el seguimiento de las disputas utilizando el estado del pedido y del envío para ayudar a resolver los contracargos.

Dispute Guard ayuda a los comerciantes a gestionar las disputas de pago con una comunicación organizada con los clientes, basada en el estado del envío. Detecta las disputas de Shopify Payments, las vincula con el pedido correspondiente, verifica el estado de preparación y seguimiento, y selecciona el flujo de trabajo de correo electrónico adecuado para el cliente. Los comerciantes pueden personalizar las plantillas, revisar las disputas, hacer un seguimiento de la actividad de los correos electrónicos y mantener organizados los pedidos potencialmente riesgosos desde un solo panel de control.

• Automatiza los correos electrónicos a clientes según el motivo de la disputa y el estado del envío
• Detecta los estados de pedido preparado, en seguimiento, en tránsito, entregado y no preparado
• Personaliza las plantillas de correo electrónico de disputas para distintas situaciones del pedido
• Supervisa las disputas, las revisiones manuales, la actividad de correos y los ingresos en riesgo
• Evita los correos electrónicos duplicados y marca los casos dudosos para su revisión manual