Chatway Live Chat & AI Chatbot
特集の画像ギャラリー
カスタマーサポート向けのライブチャット、AI チャットボット、FAQ、ライブチャット。ライブチャットのカスタマーサービスと WhatsApp。
Chatway は、ライブチャットウィジェット、共有ヘルプデスクの受信トレイ、WhatsApp、AI チャットボットを通じて、マーチャントのカスタマーサービス提供を支援します。チームでカスタマーサポートのやり取りを管理し、定型文を使用したり、FAQ を作成したりできるほか、必要に応じて担当者にチャットを引き継ぐ前に、AI エージェントによくある質問を回答させることも可能です。マーチャントは、過去のライブチャット履歴の確認、訪問者へのフォローアップ、関連するオファーの送信を受信トレイから直接行うことができます。また、Web、Android、iOS アプリ全体のサポートを 1 か所で一元管理できます。
- ライブチャットのサポート受信トレイから Shopify のカート、注文、クーポンのデータなどにアクセス
- サポート、販売、カスタマーサービス向けの 24 時間 365 日対応の AI チャットボット、AI エージェント、チャットボットエージェント
- どこでもライブチャットを行ってカスタマーサポートを提供できる iOS および Android 向けモバイルアプリ
- ライブチャット、WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram の DM、メールを管理
- より良いライブチャットのカスタマーサポートのための定型文、保存済みの返信、FAQ
自動翻訳されたテキストを含む
- あなたのストアと同じようなストアに人気
- アメリカに拠点
言語
英語
このアプリは日本語に翻訳されていません
連携対象システム・アプリ
- Shopify管理者ページ
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
カテゴリー
価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
無料
無料
機能
- 1 シート込み
- 30 日間のチャット履歴
- FAQ と定型文
- iOS および Android モバイルアプリ
- 50 件の会話/月
- MCP、API、Webhook
- ソーシャルチャットチャネルのボタン
- AI チャットボットエージェントのクレジットを追加可能
ビジネス
$39 /月
または$372/年で21%お得
機能
- 2 シート込み
- 無料プランの全機能に加えて
- 200 件の会話/月 (いつでもリセット可能)
- ヘルプセンター、2 つのオートメーションとワークフロー
- メール、Whatsapp、Messenger、Instagram
- ライブ翻訳と多言語ウィジェット
- カスタムウィジェットとエージェントの表示/非表示
- オプションの AI チャットボットクレジットとエージェント
14日間の無料体験
Plus
$199 /月
または$1,908/年で20%お得
機能
- 10 シート込み
- ビジネスプランの全機能に加えて
- 1,000 件の会話/月 (いつでもリセット可能)
- 15 のオートメーションとワークフロー
- マルチウィジェットのサポート
- 複数の受信トレイ
- 優先サポート
- オプションの AI チャットボットクレジットとエージェント
14日間の無料体験
自動翻訳されたテキストを含む
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
レビュー (286)
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
サポート
アプリのサポートは Premio が提供しています。
リソース
公開日
2023年9月7日
類似のアプリ
パフォーマンス、デザイン、統合性のすべてにおいて、最高水準を満たしています。 新しいウィンドウで開くの詳細を確認する
