Chronopost Official

L’app fonctionne globalement, mais il est très frustrant qu’on ne puisse pas désactiver le mode Carrier Service API directement dans l’app. Nous voudions simplement pouvoir gérer nativement le prix de livraison dans Shopify, tout en continuant à utiliser notre contrat Chronopost pour générer les étiquettes. Cela permettrait aussi d’utiliser correctement les délais de préparation et de livraison natifs de Shopify. Le plus frustrant est que ce fonctionnement existe déjà pour les boutiques sans Carrier Service API, mais nous avons besoin de cette fonctionnalité activée sur notre compte Shopify pour un autre mode d'expédition. Merci d’ajouter une option pour basculer entre les deux modes au niveau de l'app Chronopost. N’hésitez pas à nous contacter (Edwart Chocolatier Paris) : si cela évolue, nous modifierons volontiers notre avis.

Parfait colis envoyer rapidement rien à dire , prévenu lorsque les livraisons sont en retard le suivi est complet et efficace.

L'application ne fonctionne pas si mal si ce n'est la problématique du choix du point relais qui est choisi par l'appli si le client n'est pas allé au bout du processus. Du coup, les clients sont parfois livrés dans des points relais dans lesquels ils ne peuvent pas se rendre à cause des horaires ou de l'éloignement. Donc des retours de colis au bout de 5j.

En revanche, la vraie problématique de Chronopost est le traitement des livraisons; nous n'avons jamais eu autant de soucis à régler en si peu de temps d'utilisation : délais de livraisons parfois (et bien trop souvent) de 10 à 15j, colis en instance dans les hubs de tri, vols, mail de mise à dispo du colis dans le point relais alors que le colis n'est pas encore arrivé..... et service client qui répond qu'ils n'ont aucun engagement de délais avec le service Shop 2 Shop ! Ca c'est du service client !