Coax

Regroupez chaque conversation client, commande et produit dans un espace de travail de communication optimisé par l’IA.

Coax relie Shopify à vos communications clients, regroupant les SMS, WhatsApp, les e-mails, les appels, le chat en direct et les interactions sur les réseaux sociaux en une seule conversation client. Consultez le contexte (client, commande, produit et suivi) lors de vos réponses, traitez les remboursements et les modifications de produits, partagez des articles et automatisez les paniers abandonnés ainsi que les messages post-achat. Utilisez l’IA pour rédiger des réponses et résumer les conversations, afin d’aider votre équipe à répondre plus vite, à réduire les demandes ignorées et à convertir plus de conversations en ventes.

• Regrouper les SMS, WhatsApp, les e-mails, les appels, le chat et les réseaux sociaux en un seul fil client
• Profiter du contexte complet (client, commande, suivi et historique d’achat) lors de vos réponses
• Automatiser les paniers abandonnés, les mises à jour de commandes, les sondages et les demandes d’avis
• Utiliser l’IA pour rédiger des réponses, résumer des conversations et traiter les demandes courantes
• Collaborer avec votre équipe grâce aux conversations partagées