CostuviaDeskConnect

Un service client par IA qui répond, résout et assure le suivi des tickets d’assistance de votre boutique.

Costuvia Desk se connecte à votre boutique et gère le service client grâce à l’IA. Il lit les données relatives aux commandes, aux clients et au traitement des commandes afin de répondre avec précision aux questions (état des commandes, suivi, retours, questions sur les produits) sur l’ensemble de vos canaux d’assistance. Votre équipe peut examiner et approuver les réponses, ou laisser Costuvia résoudre automatiquement les tickets de routine, ce qui réduit les temps de réponse et vous permet de vous concentrer sur votre croissance.

• L’IA répond avec les données réelles de commande et de suivi de votre boutique
• Automatise les tickets de routine : état des commandes, retours, annulations
• Mode d’approbation humaine : examinez chaque réponse de l’IA avant son envoi