CostuviaDeskConnect

Atendimento ao cliente com IA que responde, resolve e acompanha os pedidos de suporte da loja.

O Costuvia Desk liga-se à loja e gere o atendimento ao cliente com IA. Lê dados de encomendas, de clientes e de processamento para responder a perguntas com precisão, nomeadamente estado da encomenda, acompanhamento, devoluções e questões sobre produtos, em todos os canais de apoio. A equipa revê e aprova as respostas ou permite que o Costuvia resolva os pedidos de suporte de rotina automaticamente, o que reduz os tempos de resposta e permite focar-se no crescimento.

• A IA responde com dados reais das encomendas e de acompanhamento da loja
• Automatiza pedidos de suporte de rotina: estado da encomenda, devoluções e cancelamentos
• Modo de aprovação humana: rever todas as respostas da IA antes do envio