Demfilz Support Tickets

مكتب مساعدة لمتجرك: بوابة دعم على واجهة متجرك، ومكتب تذاكر في لوحة تحكم المسؤول.

يحوّل Demfilz Support Tickets متجرك إلى مكتب مساعدة. يمكن للعملاء فتح التذاكر ومتابعتها من خلال بوابة دعم على واجهة متجرك، أو عبر مكوّن نموذج اختياري، وإرفاق الطلب المعني. يعالج فريق العمل كل تذكرة من شاشة واحدة في مسؤول Shopify: ملاحظات داخلية، وردود جاهزة، وفلاتر، وبحث، وإجراءات مجمعة، وتصدير بصيغة CSV. وتساهم الأقسام، وأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والتعيين التلقائي بالتناوب، والتذكيرات، والإغلاق التلقائي في استمرار سير العمل بسلاسة. كل بريد إلكتروني للإشعارات هو عبارة عن قالب قابل للتعديل.

• بوابة دعم على واجهة المتجر حيث يمكن للعملاء فتح ومتابعة تذاكرهم الخاصة
• مكتب مسؤول واحد: ملاحظات داخلية، وردود جاهزة، وفلاتر، وبحث، وتصدير بصيغة CSV
• أقسام، وأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتعيين تلقائي بالتناوب لتوجيه كل تذكرة
• تذكيرات، وإغلاق تلقائي، وقوالب قابلة للتعديل لكل بريد إلكتروني للإشعارات