Demfilz Support Tickets

ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับร้านค้าของคุณ ซึ่งมีทั้งพอร์ทัลความช่วยเหลือบนหน้าร้านและศูนย์จัดการทิกเก็ตในส่วนผู้ดูแลระบบ

Demfilz Support Tickets เปลี่ยนร้านค้าของคุณให้เป็นศูนย์ช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถเปิดและติดตามทิกเก็ตได้จากพอร์ทัลความช่วยเหลือบนหน้าร้าน หรือจากบล็อกฟอร์มเสริม พร้อมทั้งแนบคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องได้ พนักงานสามารถจัดการทุกทิกเก็ตได้จากหน้าจอเดียวในส่วนผู้ดูแล Shopify ซึ่งรองรับการใช้บันทึกภายใน ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป ตัวกรอง การค้นหา การดำเนินการหลายรายการพร้อมกัน และการส่งออก CSV นอกจากนี้ยังมีระบบแผนก เป้าหมาย SLA การมอบหมายงานอัตโนมัติแบบวนซ้ำ การแจ้งเตือน และการปิดทิกเก็ตอัตโนมัติที่จะช่วยให้จัดการคิวงานได้อย่างราบรื่น อีเมลแจ้งเตือนทุกฉบับเป็นเทมเพลตที่แก้ไขได้

• พอร์ทัลความช่วยเหลือบนหน้าร้านซึ่งลูกค้าสามารถเปิดและติดตามทิกเก็ตของตนเองได้
• ศูนย์จัดการจุดเดียวในส่วนผู้ดูแลระบบ ซึ่งประกอบด้วยบันทึกภายใน ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป ตัวกรอง การค้นหา และการส่งออก CSV
• ระบบแผนก เป้าหมาย SLA และการมอบหมายงานอัตโนมัติแบบวนซ้ำเพื่อกระจายทุกทิกเก็ต
• การแจ้งเตือน การปิดทิกเก็ตอัตโนมัติ และเทมเพลตที่แก้ไขได้สำหรับอีเมลแจ้งเตือนทุกฉบับ