easyReturns

Nach der Umstellung hatten wir zwei Probleme, die umgehend vom Support behoben wurden, damit wir wie gewohnt arbeiten können. Ganz toller Support - super Umsetzung! :)

Grundsätzlich funktioniert das Portal ganz ok, aber aktuell haben wir mit vielen kleineren Bugs zu kämpfen, die die Bearbeitung der Retouren dann nicht unbedingt einfacher machen. So werden zum Beispiel Retouren nicht korrekt abgeschlossen und müssen mehrfach im Portal aufgerufen werden, damit diese dann aus den offenen Retouren verschwinden. Das verfälscht u.a. auch die angekündigten Retourenartikel leider sehr, und die Retouren sind so nicht mehr vernünftig planbar. Wir überlegen aktuell dann doch zu einer anderen App zu wechseln.

Der Support antwortete bisher zügig, aktuell warten wir aber dann doch schon ein bisschen länger auf eine Antwort. Vielleicht lassen sich die Probleme ja beheben.

Die App ist dank der vielen Videoanleitung super einfach einzurichten. Die vielen Möglichkeiten zum personalisieren sind ebenfalls klasse. Der Preis ist fair und absolut gerechtfertigt.

Verbesserungsvorschlag: Die Seite "Kommentar für Kunden" auf Wusch, nur anzeigen, wenn bestimmte Rückgabegründe gewählt wurden (z. B. Defekt, Falschlieferung) – bei Standardgründen wie "Gefällt nicht" direkt überspringen. Das würde den Retourenflow verschlanken und gleichzeitig bei reklamationsrelevanten Fällen belastbare Infos sicherstellen.

Alles in allem ist die App aber wirklich sehr zu empfehlen und TOP!

easyReturns ist eine sehr praktische App, die den Retourenprozess sowohl im Backend als auch im Frontend deutlich vereinfacht. Die Funktionen sind überzeugend, und die Integration mit DHL läuft reibungslos. Auch der Support ist top. Zudem gibt es zu allen wichtigen Funktionen gut verständliche Video-Tutorials. Der Preis ist ebenfalls fair. Wir können die App definitiv weiterempfehlen!

Die App easyReturn ist schnell und einfach eingerichtet und ist perfekt dafür unseren Kunden ein intuitives Retourenerlebnis zu bieten. Es liegt eine gute Dokumentation vor sowie tolle Erläuterungsvideos auf 247apps's YouTube-Kanal. Der Support ist freundlich und hilft einem stetig weiter. Wir freuen uns auf eine gute und langjährige Zusammenarbeit!

Toller und schneller Support. App funktioniert einwandfrei!

kunden könnne oft dhl label nicht runterladen, support ist unterirdisch schlecht meldet sich einfach nicht

Mit easyReturns läuft unser Retourenprozess viel entspannter ab. Unsere Kunden können Rücksendungen selbst anmelden und erhalten automatisch das passende Label – das spart uns jede Menge Aufwand. Die Einrichtung war einfach und der Support ist jederzeit erreichbar. Wir empfehlen easyReturns jedem, der Retouren effizient managen möchte!

Nachtrag: Problem konnte nun doch vom Support gelöst werden. Danke DHL verlangt regelmäßige Kennwortänderung. Danach funktioniert Easy Return nicht mehr und ich finde nicht, wo das Passwort einzutragen ist. Support konnte auch nicht helfen. Außerdem ist der Preis happig, für das nur Daten ausgetauscht werden.

Seit über zwei Jahren nutzen wir easyReturns und sind absolut zufrieden. Die App integriert sich nahtlos in Shopify und erleichtert den Retourenprozess durch automatisierte Abläufe und ein anpassbares Retourenportal. Der Support ist zuverlässig und schnell erreichbar. Der Preis ist fair und wenn man unsicher ist, gibt es einen kostenlosen Test.