Returns & EU Withdrawal‑Button

Easyreturns ist wirklich eine gute Lösung, um ein Retourenportal mit einfacher Bedienung für die Kunden bereitzustellen. Die Einstellungen sind ebenfalls leicht verständlich und schnell gemacht.

Einziger Nachteil, den ich aktuell noch habe, ist die letzte Änderung und Umstellung auf das Support-Tool, in dem man offene Fälle nicht einsehen kann, dann aber gehindert wird, bei der Erstellung eines neuen Falles. Aktuell nicht optimal gelöst, vielleicht verändert sich das ja noch.

Funktioniert gut und ist vor allem leicht einzurichten. Auch der Service ist hilfsbereit und reagiert schnell. Einen kleinen Abzug gibt es lediglich beim Preis, der insbesondere für kleine Shops etwas hoch ist.

Die Funktion Umtausch funktioniert nicht- ich kann über Returns nur erstatten aber nicht umtauschen.

Tolle, einfache Integration in das Dashboard, funktioniert einwandfrei. Jedoch kann ich nur eine Rekla annehmen, wenn ich einen Trackingcode eingebe. Ich kann nicht einstellen, das der Kunden den Versand übernimmt. Support antwortet leider nicht mehr.

Leider öfters kleine Schwierigkeiten, dafür aber sehr schneller, guter Kundenservice.

Ziemlich gut, ein ausführlicheres Help Doc würde ich statt Youtube Videos bevorzugen. Auch eine mehr technische Aufschlüsselung, z.B. über verfügbare Liquid Variabeln für die E-Mails wären von Vorteil.

Was ich leider nicht gerechtfertigt finde, für 20-80$/Monat noch das Branding mit external Link unter dem Retouren-Form zu setzen...

Ich würde mich da sehr über einen quick-fix freuen.