累計19,000件突破！ : メールアドレス変更

かねこ道具店 様

この度はご不便をおかけし、また詳細なご指摘をいただき誠にありがとうございます。心よりお詫び申し上げます。

「完了と表示されるのに反映されない」件ですが、本アプリは従来型（クラシック）のカスタマーアカウントを前提に設計しており、新しいカスタマーアカウントをご利用の場合は正しく反映されないことがございました。説明が不足しておりました。（なお新しいカスタマーアカウントでは、Shopify標準機能としてお客様自身でのメールアドレス変更が可能になっております。）

その後、アプリの安定性に関する不具合修正と監視体制の整備を行い、信頼性を改善いたしました。クラシックアカウントでのご利用で改善が見られない場合は、サポートまでご連絡いただければ責任を持って対応いたします。貴重なフィードバックに重ねて御礼申し上げます。

この度はアプリが正常に動作せず、さらにサポートへのお問い合わせにも返信ができておらず、大変申し訳ございませんでした。ご期待を裏切る対応となりましたこと深くお詫び申し上げます。

当時アプリに動作上の不具合があり、ご迷惑をおかけしました。その後、原因を特定して安定性の修正・監視体制の整備を行い、サポートの見落としが起きないよう改善いたしました。もし機会をいただけましたら再度お試しいただくか、サポートまでご連絡ください。今度は必ず対応させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。