Ernest: AI Chatbot & Helpdesk
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Um chatbot com IA e helpdesk que responde a perguntas dos clientes sobre encomendas, devoluções e produtos
Gerir uma pequena loja significa responder às mesmas perguntas o dia todo: onde está a minha encomenda, como posso devolver isto, há em stock? O Ernest é um chatbot com IA que aprende as páginas, políticas e produtos da loja e responde 24/7 na língua do cliente. Gere o acompanhamento de encomendas, devoluções e cancelamentos, e responde a perguntas de pré-venda como um assistente de compras. O que não conseguir responder é reencaminhado para a equipa por e-mail com todo o contexto. Assim, funciona como um helpdesk sem a fila de tickets.
- Responde a perguntas de apoio ao cliente 24/7 com base nas páginas e políticas da loja
- Acompanhamento de encomendas, devoluções e cancelamentos no chat; os reembolsos requerem aprovação
- O assistente de compras responde a perguntas de pré-venda sobre produtos a partir do catálogo em tempo real
- Reproduzir os tickets reais e verificar todas as respostas antes da publicação
- Transfere para a equipa por e-mail quando uma pergunta requer assistência humana
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Personalização
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Gratuito
Gratuito
Funcionalidades
- 100 conversas, vitalício
- Nunca expira, sem necessidade de cartão
- 1 fonte de conhecimento
Plano Starter
$49 / mês
Funcionalidades
- 500 conversas/mês
- 10 fontes de conhecimento
- Reproduzir tickets anteriores antes da publicação
- Carregar ficheiros como conhecimento
- Cores e logótipo do widget personalizados
Plano Growth
$149 / mês
Funcionalidades
- 2000 conversas/mês
- 50 fontes de conhecimento
- Ligar 3 servidores de ferramentas (MCP)
- Tudo o que está incluído no Starter
Plano Scale
$299 / mês
Funcionalidades
- Tudo o que está incluído no Growth
- 10 000 conversas/mês
- Fontes de conhecimento ilimitadas
- Marca branca
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (6)
- 100% das classificações são de 5 estrelas
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0% das classificações são de 4 estrelas
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0% das classificações são de 1 estrelas
The product was intuitive to use, a lot of my customers reach out on whatsapp and messenger so having that integration was helpful. I did have to spend some time tuning it to speak in a way that I liked, but once I did it worked well
Easy installation process. The multilingual support (we ship internationally) has been seamless. and the devs were quite responsive
Being able to see re-occuring issues in my store was quite useful, was able to use that feature to change my listings. Wish it would go a bit further in the recommendations but overall no complaints
Assistência
A assistência da app é prestada por Ernest.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
21 de julho de 2026
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
-
Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
-
Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja
-
Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver e editar dados da loja:
Produtos, encomendas, admin da Shopify
-
Ver produtos
Produtos, coleções
-
Editar encomendas
Todo o histórico de encomendas dos últimos 60 dias, devoluções
-
Ver admin da Shopify
Políticas legais
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