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一款 AI 聊天机器人和帮助台应用，负责解答客户有关订单、退货和产品的问题
经营一家小型商店意味着每天都要回答同样的问题：我的订单在哪里？如何退货？这款产品有货吗？Ernest 是一款 AI 聊天机器人，能够学习您的页面、政策和产品信息，然后使用客户的语言提供 24/7 全天候解答。它可以处理订单跟踪、退货和取消订单事宜，还能像购物助手一样回答售前问题。对于无法解答的问题，它会通过包含完整上下文的电子邮件转交给您的团队。因此，Ernest 能够发挥帮助台的作用，让您无需再面对排队等待处理的客服工单。
- 根据您商店的页面和政策，提供 24/7 全天候客服问题解答
- 在聊天中处理订单跟踪、退货和取消事宜；退款需经您批准
- 购物助手可根据您的实时产品目录解答售前产品问题
- 重放真实的客服工单，并在正式上线前检查每一个回答
- 当问题需要人工处理时，通过电子邮件将其移交给您的团队
包含自动翻译的文本
语言
英语
这款应用未翻译成简体中文
适配以下产品：
定价
选择最适合您业务的套餐。
免费
免费
特色功能
- 包含 100 次对话（终身）
- 永不过期，无需信用卡
- 1 个知识来源
入门套餐
$49 /月
特色功能
- 每月 500 次对话
- 10 个知识来源
- 上线前重放过往工单
- 上传文件作为知识来源
- 自定义小组件颜色和 logo
增长套餐
$149 /月
特色功能
- 每月 2,000 次对话
- 50 个知识来源
- 连接 3 台工具服务器 (MCP)
- 包含入门套餐的所有功能
扩展套餐
$299 /月
特色功能
- 包含增长套餐的所有功能
- 每月 10,000 次对话
- 知识来源数量不限
- 白标服务
包含自动翻译的文本
所有费用均以USD结算。 定期费用和基于使用情况的费用每 30 天收取一次。 查看所有定价选项
The product was intuitive to use, a lot of my customers reach out on whatsapp and messenger so having that integration was helpful. I did have to spend some time tuning it to speak in a way that I liked, but once I did it worked well
Easy installation process. The multilingual support (we ship internationally) has been seamless. and the devs were quite responsive
Being able to see re-occuring issues in my store was quite useful, was able to use that feature to change my listings. Wish it would go a bit further in the recommendations but overall no complaints
支持
应用支持由 Ernest 提供。
数据访问
这个应用需要获得以下数据的访问权限，才能在您的商店中运行。 如需了解原因，请查阅开发人员的隐私政策 。
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