Ernest: AI Chatbot & Helpdesk

Name: Ernest: AI Chatbot & Helpdesk
Brand: Ernest
Rating: 5.0 (6 reviews)

定價: 提供免費方案
評分: 5.0 (6)
開發者: Ernest

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一款 AI 聊天機器人與客服系統，能解答顧客有關訂單、退貨和產品的問題

經營小型商店意味著每天都要回答相同的問題：「我的訂單在哪裡？」、「如何退貨？」、「這個有庫存嗎？」。Ernest 是一款 AI 聊天機器人，能學習您的頁面、政策和產品資訊，然後以顧客的語言 24 小時全天候提供解答。它能處理訂單追蹤、退貨和取消作業，並像購物助理一樣回答售前問題。若有它無法回答的問題，系統會附上完整脈絡，透過電子郵件轉交給您的團隊，因此 Ernest 能充當客服系統，讓您免除客服案件大排長龍的困擾。

根據您自訂的頁面和政策，24 小時全天候解答客服問題
在聊天中處理訂單追蹤、退貨和取消作業；退款作業須經您核准
購物助理會根據您的即時目錄解答售前產品問題
在正式上線前，模擬真實的客服案件並檢查每一則回覆
當問題需要專人處理時，透過電子郵件轉交給您的團隊

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語言

英文

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可與以下項目搭配使用

類別

聊天

即時傳訊

自動回覆

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定價

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免費版

免費

功能

終身 100 次對話
永久有效，免信用卡
1 個知識來源

新手方案

$49 /月

功能

每月 500 次對話
10 個知識來源
在正式上線前模擬過去的客服案件
上傳檔案做為知識庫
自訂小工具顏色與標誌

成長方案

$149 /月

功能

每月 2,000 次對話
50 個知識來源
連結 3 個工具伺服器 (MCP)
包含「新手方案」的所有功能

擴展方案

$299 /月

功能

包含「成長方案」的所有功能
每月 10,000 次對話
無限制知識來源
白牌服務

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所有費用均以 USD 計價。定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。查看所有定價選項

評論 (6)

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所有評價

2026年8月12日

The product was intuitive to use, a lot of my customers reach out on whatsapp and messenger so having that integration was helpful. I did have to spend some time tuning it to speak in a way that I liked, but once I did it worked well

Black Dove Apparel

美國

使用應用程式 2天

2026年8月12日

Easy installation process. The multilingual support (we ship internationally) has been seamless. and the devs were quite responsive

LittleAngelDreams

美國

使用應用程式大約21小時

2026年8月12日

Being able to see re-occuring issues in my store was quite useful, was able to use that feature to change my listings. Wish it would go a bit further in the recommendations but overall no complaints

noblehavenpetcare

美國

使用應用程式 2天