FrictionIQ

Zjistěte, proč zákazníci vracejí produkty, a dostávejte automatické přehledy o opakujících se problémech.

FrictionIQ automaticky analyzuje důvody vracení zboží, poznámky k refundacím a související zpětnou vazbu od zákazníků. Seskupuje opakující se stížnosti do přehledných kategorií a ukazuje, kterým problémům s produkty, vyřizováním objednávek nebo zákaznickou zkušeností je třeba věnovat pozornost. Místo ručního procházení poznámek mohou obchodníci sledovat změny v čase a dostávat pravidelné e-mailové přehledy se stručným shrnutím od umělé inteligence. Nastavte aplikaci jen jednou a dál získávejte užitečné poznatky z nově příchozích dat o vracení zboží a refundacích.

• Odhalte opakující se důvody vracení produktů a žádostí o refundaci
• Seskupujte poznámky k refundacím a zpětnou vazbu od zákazníků do přehledných kategorií problémů
• Sledujte trendy problémů a dostávejte automatické e-mailové přehledy