FrictionIQ

Selvitä, miksi asiakkaat palauttavat tuotteita, ja vastaanota automaattisia raportteja toistuvista ongelmista.

FrictionIQ analysoi automaattisesti palautusten syitä, hyvitysten huomautuksia ja niihin liittyvää asiakaspalautetta. Se ryhmittelee toistuvat valitukset selkeisiin luokkiin ja näyttää, mitkä tuotteisiin, toimituksiin tai asiakaskokemukseen liittyvät ongelmat vaativat huomiota. Huomautusten manuaalisen läpikäymisen sijaan kauppiaat voivat seurata muutoksia ajan myötä ja saada ajastettuja sähköpostiraportteja, jotka sisältävät ytimekkäitä, tekoälyn luomia yhteenvetoja. Määritä asetukset kerran, niin saat jatkossakin hyödyllisiä havaintoja sitä mukaa, kun uusia palautus- ja hyvitystietoja saapuu.

• Löydä toistuvia syitä tuotepalautuksiin ja hyvityspyyntöihin
• Ryhmittele hyvitysten huomautukset ja asiakaspalaute selkeisiin ongelmaluokkiin
• Seuraa ongelmien trendejä ja vastaanota automaattisia raportteja sähköpostitse