FrictionIQ

Comprenez pourquoi les clients retournent des produits et recevez des rapports automatiques sur les problèmes récurrents.

FrictionIQ analyse automatiquement les motifs de retour, les notes de remboursement et les commentaires clients associés. L’application regroupe les réclamations récurrentes dans des catégories claires et indique les problèmes de produits, de traitement des commandes ou d’expérience client qui nécessitent votre attention. Au lieu d’examiner les notes manuellement, les marchands peuvent suivre les évolutions dans le temps et recevoir des rapports programmés par e-mail, avec des résumés concis générés par l’IA. Configurez l’application une seule fois pour continuer à obtenir des informations à l’arrivée de nouvelles données de retour et de remboursement.

• Découvrir les motifs récurrents des retours de produits et des demandes de remboursement
• Regrouper les notes de remboursement et les commentaires des clients dans des catégories de problèmes claires
• Suivre les tendances des problèmes et recevoir des rapports automatiques par e-mail