Gladly: AI Customer Support
- Tarification
-
Forfait gratuit disponible
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
- Note
- 4,7 (29)
- Développeur
- Gladly Inc
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Résolvez automatiquement les commandes, les retours et les questions grâce à une assistance par IA conçue pour les entreprises en pleine croissance.
Un logiciel d’assistance client simple mais puissant, conçu pour les petites équipes qui souhaitent tout de même accéder aux meilleurs flux de travail d’IA de Gladly. Lorsque les clients vous contactent par e-mail ou par chat, notre IA gère automatiquement les commandes, les retours et les questions courantes : aucun agent n’est requis. Lorsque les clients ont besoin d’un humain, vous intervenez avec un contexte complet sur chaque conversation et commande précédente dans une vue unifiée. Ne perdez plus d’acheteurs à cause de délais de réponse trop longs. Gladly offre tout ce dont votre équipe (et vos clients) a besoin pour réussir.
- Résolution par l’IA : l’IA gère entièrement les commandes, les retours et les demandes de suivi sans agent
- Assistance par l’IA : l’IA réunit le contexte et le transmet à votre équipe, réduisant ainsi le temps de traitement
- Historique des conversations : tous les e-mails et chats dans une seule vue, pour éviter les explications répétitives
- Assistance native par e-mail et chat : gérez les requêtes par e-mail et par chat depuis un seul endroit
- Contexte de la commande : intègre automatiquement les données de commande et d’expédition Shopify dans le chat
Contient du texte traduit automatiquement
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- 50+ Integrations
- Attentive
- Klaviyo
- Postscript
- Stella Connect
- Yotpo
Catégories
Canaux
Automatisation des flux de travail
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Les frais externes peuvent être facturés par Gladly Inc séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Forfait gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 100 interactions par IA pour tester
- Agent d’IA pour le chat et les e-mails
- Recommandations de produits Shopify
- S’intègre avec Shopify, Klaviyo et plus encore
- 1 accès membre de l’équipe
Starter plafonné
$250 / mois
Définissez votre limite mensuelle et payez à l’utilisation. Tout le contenu de l’essai gratuit + des interactions illimitées jusqu’à votre plafond de dépenses.
Fonctionnalités
- 1,50 $ par résolution par l’IA
- 0,25 $ par assistance par l’IA
- 120 $/mois par membre de l’équipe
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
Avis (29)
Gladly is a great app and a vast improvement over the previous one we were using that begins with a G and ends with an S. The only reason for 4 rather than 5 stars is that we are a small team and Gladly is primarily designed for large / enterprise companies. We've made it work and are happy, but if you're a small team just keep that in mind, it takes some weeding through the irrelevant enterprise level features to get it optimized.
Thanks for sharing! We've received similar feedback over the last few months, which is why we just launched a version of Gladly built specifically for smaller businesses. It's completely free for 30 days and you only pay when Gladly resolves a customer issue after that. Thank you again for the review!
We just converted to Gladly and it was a very easy process to get the CRM set up and running. Highly recommended if you are in the market to streamline your customer service. All communication channels in one place, no tickets, just conversations. Agent adoption has been quickly and painless.
Update January 2026 - We've recently deployed Gladly AI across Chat, SMS, Email and Voice and we are very impressed with our resolution rates as well as the ease of AI management within the Gladly toolset.
Definitely recommended if you are looking for a human approach to AI / Automation.
Great app and connection with Shopify. We love the quick actions and the imagery and details that flow through to Gladly to help our CX team handle inquiries even quicker!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Gladly Inc.
Ressources
Développeur
Lancement
16 février 2021
En vedette dans
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Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
