Gladly: AI Customer Support
- Preços
-
Plano gratuito disponível
- Popular entre lojas como a sua
- Sediado nos Estados Unidos da América
- Classificação
- 4,7 (29)
- Programador
- Gladly Inc
Galeria de imagens em destaque
Resolva encomendas, devoluções e perguntas automaticamente com o apoio por IA criado para negócios em crescimento.
Um software de apoio ao cliente simples e poderoso, criado para equipas pequenas que pretendem aceder aos melhores fluxos de trabalho de IA do Gladly. Quando os clientes entram em contacto por e-mail ou chat, a nossa IA resolve automaticamente encomendas, devoluções e perguntas frequentes, sem necessidade de agentes. Quando os clientes precisam de um humano, pode intervir com todo o contexto sobre cada conversa e encomendas anteriores numa única vista unificada. Pare de perder compradores devido a tempos de resposta lentos. O Gladly tem tudo aquilo de que a equipa (e os clientes) precisa para ter sucesso.
- Resolução por IA: a IA resolve totalmente encomendas, devoluções e pedidos WISMO sem agentes
- Assistência por IA: a IA recolhe o contexto e passa-o para a equipa, o que reduz o tempo de tratamento
- Histórico de conversas: cada e-mail e chat numa única vista, sem explicações repetidas
- Apoio nativo por e-mail e chat: gerir dúvidas por e-mail e chat num único local
- Contexto da encomenda: extrai automaticamente os dados da encomenda e de envio da Shopify para o chat
Contém texto traduzido automaticamente
- Popular entre lojas como a sua
- Sediado nos Estados Unidos da América
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Finalização da compra
- 50+ Integrations
- Attentive
- Klaviyo
- Postscript
- Stella Connect
- Yotpo
Categorias
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Resumos de inteligência artificial
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Rastreio de encomendas
- Notificações de clientes
- Multilingue
- Várias lojas
- Análise de dados
- Relatórios
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
As taxas externas poderão ser faturadas por Gladly Inc, em separado da sua fatura da Shopify. Saber mais
Plano gratuito
Gratuito
Funcionalidades
- 100 interações de IA para testar
- Agente de IA para chat e e-mail
- Recomendações de produtos da Shopify
- Integração com Shopify, Klaviyo e muito mais
- 1 lugar de membro da equipa
Limite inicial
$250 / mês
Defina o limite mensal e pague consoante a utilização. Tudo o que está incluído na avaliação gratuita e interações ilimitadas até ao limite de gastos.
Funcionalidades
- 1,50 $ por resolução por IA
- 0,25 $ por assistência por IA
- 120 $/mês por membro da equipa
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias.
Avaliações (29)
Gladly is a great app and a vast improvement over the previous one we were using that begins with a G and ends with an S. The only reason for 4 rather than 5 stars is that we are a small team and Gladly is primarily designed for large / enterprise companies. We've made it work and are happy, but if you're a small team just keep that in mind, it takes some weeding through the irrelevant enterprise level features to get it optimized.
Thanks for sharing! We've received similar feedback over the last few months, which is why we just launched a version of Gladly built specifically for smaller businesses. It's completely free for 30 days and you only pay when Gladly resolves a customer issue after that. Thank you again for the review!
We just converted to Gladly and it was a very easy process to get the CRM set up and running. Highly recommended if you are in the market to streamline your customer service. All communication channels in one place, no tickets, just conversations. Agent adoption has been quickly and painless.
Update January 2026 - We've recently deployed Gladly AI across Chat, SMS, Email and Voice and we are very impressed with our resolution rates as well as the ease of AI management within the Gladly toolset.
Definitely recommended if you are looking for a human approach to AI / Automation.
Great app and connection with Shopify. We love the quick actions and the imagery and details that flow through to Gladly to help our CX team handle inquiries even quicker!
Assistência
A assistência da app é prestada por Gladly Inc.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Programador
Lançada
16 de fevereiro de 2021
Incluído
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