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AI-powered returns, shipping protection & post-purchase automation
Transform your post-purchase experience with Guide. Our AI-powered platform makes returns and exchanges effortless, protects shipments from loss, damage, and theft, and turns approved replacements into full-retail reorders. Integrate quickly with your store and ERP, automate workflows, and give shoppers a seamless branded experience. Guide uses AI across returns, protection, claims, and fraud intelligence to reduce costs, protect revenue, and drive customer loyalty.
- Launch AI-powered returns & exchanges with seamless store and ERP integrations
- Protect shipments from loss, damage & theft with full-service protection
- Use AI to automate returns, claims, routing, and post-purchase workflows
- Turn approved replacement claims into full-retail reorders through your store
- Detect repeat claims and protect revenue with AI-powered fraud intelligence
Contient du texte non traduit
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Comptes clients
- NetSuite
- ReBuy
- Recharge, Skio Subscriptions
- TapCart, Shop Pay
- TikTok Shop
- Zendesk, Gorgias, Klaviyo
Catégories
Type de couverture
Expérience d’adhésion
Options de retour
Gestion des retours
- Approbations automatisées
- Portail des retours
- Politiques personnalisées
- Articles non retournables
- Délais de retour
- Motifs de retour
- Multilingue
- Étiquettes d’expédition
- Suivi des retours
- Notifications par SMS
- Notifications par e-mail
- Image de marque personnalisée
- Gestion des remboursements
- Mises à jour des stocks
- Liste noire d’e-mails clients
- Analyses de données
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Free
Installation gratuite
Customers pay for Guide when they add it at checkout. Charges are collected by the merchant and passed through to Guide.
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Tous les frais sont facturés en USD. Voir toutes les options de tarification
Avis (56)
Guide Purchase Protection has been a great partner for our business. Our customers really appreciate having the option for added protection on their purchases, and it’s been a win-win for both our customers and our team.
The claims process is straightforward and easy to navigate, which helps create a better overall customer experience. From an operational standpoint, the Guide team has also been extremely responsive. Any backend or coding-related issues we’ve encountered have been addressed quickly and efficiently.
Overall, Guide has been easy to work with, responsive when we need support, and a valuable addition to our Shopify store. We’ve been very happy with both the service and the partnership.
Guide has been a genuine lifesaver for us as a small business that ships a lot. USPS never honors their claims and makes the process very complicated for the recipient which we of course dont want. We rely on return customers. Guide is prompt, kind, efficient and FAST. I hope they never change or get bought out. I reccommend them to all my small biz friends.
We were using another package protection app that turned into a billing nightmare for us - we were seeing hundreds of charges for .98 - 1.29 going back two years. They couldn't explain the charges but kept charging us. We switched to Guide and it's been smooth sailing since. Switching over was easy and well-managed. No billing nightmares, no unexpected charges.
For our customers, the claim process is straightforward and settled quickly.
Thank you Guide!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Guide Inc.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
14 octobre 2020
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique, contributeurs au blog
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Propriétaire de la boutique
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Contributeurs au blog
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Clients, produits, commandes, réductions, Boutique en ligne, autres données
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Afficher les clients
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Traitement des commandes attribué, traitements des commandes, traitement des commandes géré par le marchand, modifications de commande, tout l’historique des commandes, retours, informations d'expédition, traitement des commandes par un tiers, commandes provisoires
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Codes de réduction et promotions
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