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Devoluções com IA, proteção de frete e automação pós-compra
Transforme a experiência pós-compra com o Guide. Nossa plataforma baseada em IA facilita devoluções e trocas, protege envios contra perdas, danos e roubos, e transforma substituições aprovadas em novos pedidos de valor integral. Faça a integração rapidamente com a loja e o ERP, automatize fluxos de trabalho e ofereça aos clientes uma experiência de marca perfeita. O Guide usa a IA em devoluções, proteção, solicitações e inteligência contra fraudes para reduzir custos, proteger a receita e impulsionar a fidelidade do cliente.
- Disponibilize devoluções e trocas com IA e integrações perfeitas com a loja e o ERP
- Proteja os envios contra perdas, danos e roubos com proteção completa
- Use IA para automatizar devoluções, solicitações, roteamento e fluxos de trabalho pós-compra
- Transforme solicitações de substituição aprovadas em novos pedidos de valor integral na sua loja
- Detecte solicitações repetidas e proteja a receita com a inteligência contra fraudes baseada em IA
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
- Checkout
- Contas de clientes
- NetSuite
- ReBuy
- Recharge, Skio Subscriptions
- TapCart, Shop Pay
- TikTok Shop
- Zendesk, Gorgias, Klaviyo
Categorias
Tipo de cobertura
Experiência de aceitação
Opções de devolução
Gestão de devoluções
- Aprovações automáticas
- Portal de devoluções
- Políticas personalizadas
- Itens não retornáveis
- Janela de devolução
- Motivos das devoluções
- Em vários idiomas
- Etiquetas de frete
- Acompanhamento das devoluções
- Notificações por SMS
- Notificações por e-mail
- Branding personalizado
- Gestão de devoluções
- Atualizações de estoque
- Listas de bloqueio do cliente
- Análises
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Os clientes pagam pelo Guide quando o adicionam no checkout. As cobranças são recebidas pelo lojista e repassadas ao Guide.
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Avaliações (56)
Guide Purchase Protection has been a great partner for our business. Our customers really appreciate having the option for added protection on their purchases, and it’s been a win-win for both our customers and our team.
The claims process is straightforward and easy to navigate, which helps create a better overall customer experience. From an operational standpoint, the Guide team has also been extremely responsive. Any backend or coding-related issues we’ve encountered have been addressed quickly and efficiently.
Overall, Guide has been easy to work with, responsive when we need support, and a valuable addition to our Shopify store. We’ve been very happy with both the service and the partnership.
Guide has been a genuine lifesaver for us as a small business that ships a lot. USPS never honors their claims and makes the process very complicated for the recipient which we of course dont want. We rely on return customers. Guide is prompt, kind, efficient and FAST. I hope they never change or get bought out. I reccommend them to all my small biz friends.
We were using another package protection app that turned into a billing nightmare for us - we were seeing hundreds of charges for .98 - 1.29 going back two years. They couldn't explain the charges but kept charging us. We switched to Guide and it's been smooth sailing since. Switching over was easy and well-managed. No billing nightmares, no unexpected charges.
For our customers, the claim process is straightforward and settled quickly.
Thank you Guide!
Atendimento
Atendimento do app oferecido por Guide Inc.
Recursos
Este desenvolvedor não oferece atendimento ao cliente no idioma que você selecionou: Português (brasil).
Lançado
14 de outubro de 2020
Acesso aos dados
Este app precisa de acesso aos seguintes dados para funcionar em sua loja. Consulte a política de privacidade do desenvolvedor para saber o motivo.
Visualizar dados de clientes:
Dados sensíveis, dados de dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados de dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, navegador e sistema operacional
Visualizar dados de membros da equipe e colaboradores:
Titular da loja, colaboradores do blog
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Titular da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Colaboradores do blog
Endereço de e-mail, endereço IP, navegador e sistema operacional
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, pedidos, descontos, Loja virtual, outros dados
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Ver clientes
Dados do cliente
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Editar produtos
Estoque, produtos, coleções
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Editar pedidos
Processamento de pedidos atribuído, processamentos de pedidos, processamento de pedidos gerenciado pelo lojista, edições de pedidos, todo o histórico de pedidos, devoluções, informações de frete, processamento de pedidos de terceiros, rascunhos de pedido
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Editar descontos
Códigos de desconto e promoções
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Editar a Loja Virtual
Páginas da Loja Virtual, tags de script da Loja Virtual, tema
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Editar outros dados
Locais, Configurações do Shopify Markets, Navegação da Loja virtual, regras de preço, publicações de produtos em canais de vendas
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