Hello Pine: Easy Multichannel

Die Schnittstelle zu OTTO funktioniert leider sehr unzuverlässig. Es treten regelmäßig Synchronisationsprobleme auf, bei denen Produkte nicht korrekt übertragen werden. In meinem Fall wurden alle Bestände bei OTTO plötzlich auf 0 gesetzt, was zu erheblichem Umsatzverlust geführt hat.

Der Support ist kaum erreichbar – auf Antworten per E-Mail wartet man meist 3–4 Tage, und es gibt keinen direkten Ansprechpartner oder schnellen Live-Support.

Für den Preis von über vierstelligen Jahreskosten ist diese Leistung absolut unangemessen. Ich kann die App aktuell nicht empfehlen, solange diese Probleme nicht behoben und der Support verbessert werden.

Wir nutzen Hello Pine seit längerer Zeit zur Anbindung von zwei Marktplätzen, alles läuft größtenteils reibungslos. Das Team ist super hilfsbereit, reagiert schnell und unterstützt, wenn man Fragen hat.

Wir nutzen die App erst seit kurzen und sind kurz vorm Launch auf Otto aber die Synchronisation und Einfachheit gefällt uns sehr gut. Ich denke das wird auch in Zukunft so bleiben. Dann werden wir sicherlich noch weitere Marktplätze anbinden.

Besonders der Support ist super, immer erreichbar, enger Austausch und sehr hilfsbereit!

Haben die App für die Anbindung an Avocadostore installiert und es funktioniert super. Sowohl Bestellimport als auch Produktanlage bei Avocadostore sind einwandfrei. Der Kundensupport hat uns per Videocall durch alle Einrichtungsschritte begleitet und war und ist für alle Fragen schnell erreichbar und sehr hiflsbereit

Wir nutzen die App schon lange und sind mit der Produktanlage sowie Synchronisation sehr zufrieden.
Freundlicher Kundenservice, der easy und einfach zu erreichen ist.
Würden wir immer weiter empfehlen.

Hello Pine bietet eine gute und einfache Schnittstelle zu Marktplätzen an. Dabei nimmt Hello Pine sich Verbesserungsvorschläge zu herzen und setzt diese gleich in taten um. Der Kontakt und der Support ist sehr gut, sollten mal Probleme auftreten, werden diese gleich angegangen und behoben. Insgesamt können wir Hello Pine rund um weiterempfehlen.

Hello Pine hilft uns dabei, den Shopify Shop direkt mit einem relevanten Marktplatz, wie z.B. OTTO zu verbinden. Dabei stehen wir im engen Austausch mit dem Team von Hello Pine und freuen uns auf künftige neue Marktplätze, die mit der Zeit hinzukommen werden. Der Austausch ist immer sehr freundlich und wir freuen uns sehr mit Hello Pine eine smarte Lösung gefunden zu haben, die die Multi-Channel-Strategie auf ein neues Level haben kann.

Update:
leider werden Emails an den Support nicht zeitnah bearbeitet! Ich warte seit 3 Tagen auf Antwort, einen Telefonsupport gibt es nicht und auf der Homepage im Chat antwortet auch keiner. Immerwieder werden in Avocadostore die Sale Preise ohne den Streichpreis transportiert, d.h. man muss die Produkte immer im Blick haben und regelmäßig prüfen, da immer was schiefläuft, Habe es mir einfacher vorgestellt, sowohl in der Kommunikation als auch im laufenden Prozess.
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Für die Anbindung zwischen Shopify und Avocadostore ideal! Die Anbindung bzw. Überspielung all unserer bestehenden Produkte im Avocadostore und gleichzeitig hinzufügen neuer Farbvarianten und neuen Produkten war zwar etwas tricky und man musste doch einzeln etwas nacharbeiten, aber ich hatte die ganze Zeit mega engagierten Support bis alles stand. Inzwischen läuft es ganz easy nebenbei und völlig reibungslos. Wir sind sehr happy, alle Bestellungen in Shopify zu haben! Volle Empfehlung!

Wir sind diese Saison mit der Otto Anbindung gestartet.
Vorher haben wir einem externen Dienstleiser 10% dafür gezahlt.
Einfacher ist es hier, günstiger ist es hier und man hat alles selbst in der Hand.
Wir freuen uns schon wenn Amazon an den Start geht! Weiter so!

English version below

Wir sind absolut begeistert! Die Handhabung vom Avocadostore hatte uns solche Kopfschmerzen und so viel Arbeit bereitet... Dank Hello Pine läuft die Verknüpfung unseres Shopify-Shops zum Avocadostore richtig geschmeidig und spart uns eine Menge Zeit.
Die Benutzeroberfläche ist schick und übersichtlich, es gibt hilfreiche Ressourcen zur Bedienung und kleine Kinderkrankheiten/Bugs werden vom Dev-Team blitzschnell behoben. Das junge Team dahinter gibt hier wirklich Vollgas und das spürt man auch.
Besonders hervorzuheben ist der überragende Support! Selten haben wir so schnelle, freundliche und wirklich lösungsorientierte Unterstützung erfahren – das macht einfach jedes Mal aufs Neue Freude. Danke, Jan :)
Daher insgesamt volle Empfehlung!

English version
We are absolutely thrilled! The handling of Avocadostore had been such a headache and so much work for us.... Thanks to Hello Pine, linking our Shopify store to Avocadostore runs really smoothly and saves us a lot of time.
The user interface is chic and clear, there are helpful resources on how to use it and small teething problems/bugs are fixed by the dev team in a flash. The young team behind it is really going full throttle here and you can feel it.
Particularly noteworthy is the outstanding support! Rarely have we experienced such fast, friendly and truly solution-oriented support - it's a pleasure every time. Thank you, Jan :)
Therefore, overall full recommendation!